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第一个月 思想联通的桥梁——沟通2

第1天 高效沟通2

第2天 沟通的原则之讲出来3

第3天 沟通的原则之慎批评3

第4天 沟通的原则之慎责备4

第5天 沟通的原则之不抱怨5

第6天 沟通的原则之慎攻击6

第7天 沟通的原则之慎说教7

第8天 沟通的原则之尊重8

第9天 沟通的原则之忌口出恶言8

第10天 沟通的原则之巧说话9

第11天 沟通的原则之控制情绪10

第12天 沟通原则之理性冷静11

第13天 沟通原则之“觉知”12

第14天 沟通原则之勇于认错13

第15天 沟通原则之说对不起14

第16天 沟通原则之整合15

第17天 沟通原则之重实效15

第18天 沟通原则之创造奇迹16

第19天 沟通原则之爱意蕴含17

第20天 沟通原则之等待转机17

第21天 沟通原则之耐心18

第22天 沟通原则之智慧19

第23天 沟通原则之双赢20

第24天 沟通类型之与自我沟通21

第25天 沟通类型之与他人沟通21

第26天 沟通类型之与动物沟通22

第27天 沟通类型之网络沟通23

第28天 沟通类型之团队沟通24

第29天 沟通重要性之认识自己25

第30天 沟通重要性之认识他人26

第31天 沟通重要性之认识社会26

第二个月 多角度沟通30

第1天 坦诚是沟通的基础30

第2天 沟通帮助提高决策质量30

第3天 沟通让协作更加完美31

第4天 沟通有效鼓舞士气32

第5天 注意领导的肢体语言33

第6天 会激励的上司更有威信33

第7天 接受上司的批评34

第8天 倾听群众的声音35

第9天 请将不如激将36

第10天 善意的谎言37

第11天 抱怨是沟通的杀手37

第12天 保护同事的隐私38

第13天 同事之间也说“不”39

第14天 玩笑要讲分寸40

第15天 用人不疑，疑人不用41

第16天 换位思考42

第17天 要求明确42

第18天 学会拒绝43

第19天 恶语解气种祸根44

第20天 巧用自嘲解困境45

第21天 人后莫论他人非45

第22天 与上司沟通不留疑惑46

第23天 通过沟通提高执行力47

第24天 用幽默解除尴尬48

第25天 适时赞美48

第26天 适时批评49

第27天 下达命令不压人50

第28天 下属也有尊严51

第三个月 巧妙沟通，成就双赢54

第1天 倾听是沟通的前提54

第2天 分清“倾听”与“清听”54

第3天 与客户沟通保持微笑55

第4天 提前了解客户背景56

第5天 巧用语言接近客户56

第6天 共同话题让沟通事半功倍57

第7天 不贬低竞争对手58

第8天 让语言饱含信心59

第9天 实例最有说服力60

第10天 吉利话也可做妙用61

第11天 祝福短信也是沟通手段61

第12天 小小邮件大功用62

第13天 QQ说话更自由63

第14天 不落痕迹的赞美64

第15天 沟通中明晰客户要求65

第16天 使用肯定但不夸张的语言66

第17天 让对方先开口66

第18天 轻视之语是谈判大忌67

第19天 谈判中多用开放式问题68

第20天 妙用探索式问题69

第21天 巧用封闭式问题70

第22天 谈判中，绝不吝惜“认同”71

第23天 谈判中，慎用情绪语言72

第24天 绝不打断对方的话72

第25天 谈判最忌“不耐烦的语气”73

第26天 杜绝谈判中一味批评74

第27天 避免使用刺激性字眼75

第28天 切忌说大话，一步退到底76

第29天 谈判不求“你输我赢”77

第30天 合理论证是基础78

第31天 谈判语言应简洁明了79

第四个月 运用说话技巧82

第1天 同情语可以引起共鸣82

第2天 委婉语言如春风82

第3天 同音词力量不容小觑83

第4天 幽默是语言中的润滑剂84

第5天 俚语拉近距离85

第6天 格言显示格调86

第7天 成语显示厚度86

第8天 巧妙击垮疏离感87

第9天 宽容可以赢得赞赏88

第10天 偏听则暗89

第11天 有目的地聆听90

第12天 有时沉默是金91

第13天 抓住对方说话的目的91

第14天 保持适当的距离92

第15天 辩论中观点不明是大忌93

第16天 语言犀利分场合94

第17天 用语音调节听众的情绪95

第18天 巧用概念、定义解困境96

第19天 观察96

第20天 不可轻易打断别人97

第21天 绝不抢别人说话的权利98

第22天 注意“逐客”的表示99

第23天 语调100

第24天 善意的谎言101

第25天 善用“对事不对人”102

第26天 调节语速，平静自己102

第27天 冲动之下不说脏话103

第28天 提问时应表达准确、简明104

第29天 善用模仿调节气氛105

第30天 善用时令、情景106

第五个月 巧用肢体语言108

第1天 体态语言——无声胜有声108

第2天 说话无意，用眼有神108

第3天 鼻言109

第4天 烟言110

第5天 “异口同声”111

第6天 耳“听”八方112

第7天 面带表情，话趣横生113

第8天 行家一出手就知有没有114

第9天 察言观色115

第10天 一身“功夫”驶于脚下116

第11天 衣扣表达的亲密117

第12天 坐姿的各种含义118

第13天 疑从态生119

第14天 一“站”漏身份120

第15天 不会撒谎的丈夫121

第16天 关注小细节，获取大信息 （一）122

第17天 关注小细节，获取大信息 （二）122

第18天 罗斯福的回答123

第19天 一些常用体态语124

第20天 谈“笑”丰“声”125

第21天 握手的礼仪（一）126

第22天 握手的礼仪（二）127

第23天 称职的服务员128

第24天 磨砖成镜129

第25天 谈话中眼神的交流130

第26天 如何识破别人的谎言130

第27天 与领导沟通的技巧131

第28天 虎口求生132

第29天 女性头发的语言133

第30天 冰美女的悲哀134

第31天 可以改善的肢体语言135

第六个月 花语、物语、文字也是语言138

第1天 热恋中如何以花示爱138

第2天 祝贺新婚，花语不俗138

第3天 病房添花，祛病养人139

第4天 乔迁开业之际，送花祝福之时140

第5天 知花俗，不庸俗141

第6天 花语杂汇142

第7天 送花的禁忌（一）143

第8天 送花的禁忌（二）144

第9天 借花拜名师145

第10天 送花一朵述衷肠146

第11天 送给男生的礼物寓意（一）147

第12天 送给男生的礼物寓意（二）148

第13天 送给女生的礼物寓意149

第14天 机智的老板150

第15天 礼俗意非凡151

第16天 一只鳄鱼的寓意151

第17天 唯一收下的礼物152

第18天 国礼153

第19天 红鱼一群表关怀154

第20天 送礼的一般常识（一）155

第21天 送礼的一般常识（二）156

第22天 商务送礼157

第23天 苏东坡妙骂老和尚158

第24天 苏洵教子159

第25天 一屁过江来160

第26天 亲子书信161

第27天 老师的“信”心历程162

第28天 情书的魅力163

第29天 机灵的记者164

第30天 文字的力量165

第七个月 各个击破沟通障碍168

第1天 培养沟通的积极心理168

第2天 林肯的愤怒169

第3天 三季人169

第4天 聪明的经理170

第5天 控制自己的情绪171

第6天 扬长避短172

第7天 空而后知通173

第8天 莫用一家之言174

第9天 不要心存偏见175

第10天 明确沟通目标176

第11天 道破一语而丧生177

第12天 传字游戏178

第13天 “源头活水”178

第14天 两张办公桌179

第15天 曲线迂回沟通180

第16天 运用技巧，反将一军181

第17天 学会倾听182

第18天 使用适当的沟通方式183

第19天 选择适当的沟通场所184

第20天 坚持就是胜利185

第21天 倒霉的财主186

第22天 七擒孟获定西南187

第23天 营造气氛，拉近距离188

第24天 信任是沟通的前提189

第25天 幽默机智让沟通更轻松190

第26天 跨文化沟通191

第27天 赞美，拉近沟通距离192

第28天 为沟通埋下伏笔193

第29天 寻找共同话题，打破僵局194

第30天 真诚扫除一切障碍195

第31天 注重第一印象196

第八个月 察言观色200

第1天 与完美主义者沟通200

第2天 我的上司是完美主义者200

第3天 我的同事是完美主义者201

第4天 与给予者沟通202

第5天 与实干家沟通203

第6天 我的上司是实干家204

第7天 我是一个实干家204

第8天 与思想者沟通205

第9天 与享乐主义者沟通206

第10天 与忠诚者沟通207

第11天 与领袖者沟通208

第12天 与调和者沟通208

第13天 我是一个内向的人209

第14天 我是一个内向的员工210

第15天 与高傲者沟通211

第16天 我的同事是高傲者212

第17天 我的上司是高傲者212

第18天 与过度草率的人沟通213

第19天 与草率的人沟通214

第20天 与固执的人沟通215

第21天 我的上司是固执的人215

第22天 我的同事是固执的人216

第23天 与心胸狭窄的人沟通217

第24天 与心胸狭窄的同事相处218

第25天 与心胸狭窄的上司沟通219

第26天 与自负的人沟通220

第27天 与自负的同事合作220

第28天 与自负的上司沟通221

第29天 与虚伪者沟通222

第30天 与虚伪的同事相处223

第31天 与虚伪的朋友相处224

第九个月 了解对方的文化背景、宗教等226

第1天 不同文化宗教下的沟通226

第2天 与新疆人相处的禁忌（一）226

第3天 与新疆人相处的禁忌（二）227

第4天 伊斯兰教的饮食禁忌228

第5天 去伊斯兰教家庭做客229

第6天 关于海归229

第7天 我的同事是海归231

第8天 我是海归231

第9天 不同学历的人的沟通232

第10天 我的同事学历比我低233

第11天 我的同事学历比我高234

第12天 我的上司学历很低235

第13天 我的上司学历很高236

第14天 与竞争对手相处237

第15天 我的竞争对手——同事237

第16天 贫富差异238

第17天 我是经济困难的上班族239

第18天 与经济拮据的同事相处240

第19天 与老员工沟通241

第20天 我是“新人”241

第21天 如何对待“新人”242

第22天 异性同事之间如何沟通243

第23天 如何与女同事相处244

第24天 如何与男同事沟通245

第25天 我的异性上司246

第26天 我的异性女上司247

第27天 我的异性男上司247

第28天 同性的沟通障碍248

第29天 我的同性男上司249

第30天 我的同性女上司250

第十个月 沟通从礼仪开始252

第1天 仪容是礼仪的第一步252

第2天 着装不容忽视252

第3天 着装的TPO原则253

第4天 称呼，不可大意254

第5天 记住对方的名字255

第6天 微笑是张名片256

第7天 礼貌用语常挂嘴边257

第8天 倾听要诀258

第9天 非礼勿“问”259

第10天 保留私人空间260

第11天 有关名片不得不说的事260

第12天 座次排列的潜规则262

第13天 你“会”握手吗？262

第14天 旗袍263

第15天 千万别“穿砸”了西服264

第16天 中餐筷子265

第17天 帽子，脱不脱267

第18天 赠送有原则268

第19天 待客的禁忌269

第20天 拜访也烦恼269

第21天 接电话的礼仪270

第22天 “喂，你打错了吧？”271

第23天 茶之道272

第24天 戒指的意义273

第25天 男人的表和女人的包274

第26天 酒不醉人人自醉275

第27天 舞会的礼仪276

第28天 咖啡礼仪277

第29天 探望病人277

第30天 点菜的学问278

第31天 不走寻常路279

第十一个月 沟通之与陌生人282

第1天 与陌生人沟通更要坦诚282

第2天 与陌生人坦诚地交流283

第3天 掩饰不住的假装283

第4天 因为装假吃的亏284

第5天 先听他怎么说285

第6天 主动听听对方的想法286

第7天 能否和对方顺畅交流287

第8天 不清楚一定要问287

第9天 简单明了表达自己的观念288

第10天 认真听对方说话，学会思考289

第11天 幽默是沟通的润滑剂289

第12天 嘿，来点幽默吧290

第13天 你好，我想认识你291

第14天 别那么害羞292

第15天 寻找共同之处293

第16天 制造共同点294

第17天 别想当然295

第18天 怎样克服“想当然”295

第19天 他在想什么（一）296

第20天 他在想什么（二）297

第21天 说话说到点上（一）298

第22天 说话说到点上（二）298

第23天 注意礼貌299

第24天 面试时的礼貌300

第25天 注意服饰301

第26天 注意措辞302

第27天 措辞要恰当302

第28天 注意培养个人气质303

第29天 与陌生人交流的禁区（一）304

第30天 与陌生人交流的禁区（二）305

第十二个月 沟通之于友谊308

第1天 沟通成为友谊的桥梁308

第2天 错了，就勇敢承认308

第3天 如何拥有好人缘309

第4天 用心对待每一个朋友310

第5天 谈出来的幸福311

第6天 保护心灵的领地312

第7天 与人为善就是与己为善312

第8天 学会倾听313

第9天 暗示好于直言314

第10天 信守每一个承诺315

第11天 沉默也是一种沟通316

第12天 批评也是一种关爱317

第13天 让幽默成为一种习惯318

第14天 弄清事情的真相318

第15天 站在对方的立场上思考319

第16天 问中的智慧320

第17天 欲沟通先认同321

第18天 有点缺点更亲切322

第19天 背后谈论别人的好323

第20天 分享也是一种获得324

第21天 适时的赞美325

第22天 密切关系靠平时326

第23天 分清世故与成熟327

第24天 自我解嘲的魅力328

第25天 消除成见重获友情329

第26天 注意语言用字的魔力330

第27天 用微笑加固友情331

第28天 不要吝惜你的感谢331

第29天 “隐身对其可见”332

第30天 学会说“不”333

第31天 “人”字就是相互支撑334