图书介绍

医疗服务营销学【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

秦美娇主编著
出版社：上海：上海科学技术出版社
ISBN：7532381382
出版时间：2005
标注页数：153页
文件大小：12MB
文件页数：161页
主题词：卫生服务－市场营销学－高等学校－教材

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图书目录

第一章服务业市场营销1

第一节服务业市场营销的导入与发展1

第二节服务业的社会市场营销观念3

第三节服务营销和服务营销观念7

第四节现代医院在竞争中导入市场营销的意义11

第二章服务营销战略的规划与管理13

第一节服务营销战略的规划13

第二节服务营销战略管理过程14

第三节服务营销战略理论20

案例26

第三章医疗市场的营销环境28

第一节医疗市场的宏观环境28

第二节微观环境33

第三节不同环境的医院营销形象定位36

案例41

第四章医疗服务需求分析43

第一节医疗服务需求43

第二节医疗服务需求行为分析45

第三节就医顾客满意度分析47

第四节医疗服务消费54

第五章医疗市场的调查与分析57

第一节医疗市场的调查57

第二节医疗市场预测与分析65

案例71

专论72

第六章现代医疗市场细分与医院市场定位76

第一节医疗市场细分76

第二节现代医院SWOT分析80

第三节现代医院的市场定位84

案例87

专论88

第七章医疗服务产品营销策略93

第一节医疗服务产品93

第二节设计产品和医疗服务整体组合95

第三节医疗服务产品组合策略100

第四节医疗服务产品差异化策略104

第五节医疗服务品牌战略105

案例108

第八章医疗服务价格营销策略111

第一节医疗服务机构的定价目标111

第二节医疗服务价格的构成112

第三节医疗服务定价方法116

第四节医疗服务定价策略119

第九章医疗服务营销渠道策略125

第一节医疗服务营销渠道125

第二节医疗服务营销渠道策略126

第三节医疗服务营销渠道合作、冲突与竞争134

第十章医疗服务机构的形象策划与促销策略136

第一节医疗服务机构的形象策划136

第二节医疗服务机构形象的CIS设计138

第三节医疗服务机构促销策略143

案例150

参考文献153