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1.1 管理的定义与特性1

第1章 管理与管理者1

1.1.1 管理的定义2

1.1.2 管理的特性3

1.2 管理的性质和职能5

1.2.1 管理的性质5

1.2.2 管理的职能6

1.3 管理者与管理者角色9

1.3.1 管理者的分类10

1.3.2 管理者的角色11

1.4.1 管理者的素质14

1.4 管理者的素质和技能14

1.4.2 管理者的技能16

1.5 管理的类型和管理学17

1.5.1 管理的类型17

1.5.2 管理学19

第2章 管理思想的产生和发展23

2.1 古代管理思想24

2.1.1 中国古代管理思想24

2.1.2 西方古代管理思想34

2.2 早期的管理思想39

2.3.1 泰勒的科学管理理论45

2.3 管理学的形成45

2.3.2 法约尔的管理理论50

2.3.3 韦伯的行政组织理论54

2.4 管理理论的发展56

2.4.1 行为科学56

2.4.2 现代管理理论62

2.4.3 现代管理理论的方法论基础70

第3章 管理的基本原理和方法74

3.1 管理原理74

3.1.1 系统原理75

3.1.2 人本原理78

3.1.3 效益原理83

3.1.4 动态原理85

3.1.5 责任原理86

3.2 管理的基本方法87

3.2.1 行政方法88

3.2.2 法律方法88

3.2.3 经济方法89

3.2.4 思想教育方法90

3.2.5 信息方法91

4.1 决策的定义和原则95

4.1.1 决策的定义与特点95

第4章 决策95

4.1.2 决策的原则97

4.2 决策的类型与程序98

4.2.1 决策的类型98

4.2.2 决策的程序99

4.2.3 影响组织决策的因素101

4.3 决策的方法103

4.3.1 定性决策方法103

4.3.2 定量决策法105

5.1.1 计划的含义111

5.1 计划的含义和计划的必要性111

第5章 计划111

5.1.2 计划的必要性112

5.2 计划的性质和前提条件114

5.2.1 计划的性质114

5.2.2 计划的前提条件115

5.3 计划的类型及表现形式117

5.3.1 计划的类型117

5.3.2 计划的表现形式119

5.4 计划的编制121

5.5 计划的方法123

6.1.1 组织的含义130

6.1 组织概述130

第6章 组织130

6.1.2 组织工作的重要性131

6.1.3 组织设计的任务131

6.1.4 组织设计的原则132

6.2 组织的基本问题133

6.2.1 管理幅度与管理层次133

6.2.2 集权与分权135

6.2.3 直线与参谋138

6.2.4 分工与协调140

6.2.5 正式组织与非正式组织142

6.3.1 直线制144

6.3 组织结构的形式144

6.3.2 职能制145

6.3.3 直线职能制146

6.3.4 矩阵制147

6.3.5 事业部制148

6.3.6 集团控股型组织结构149

6.3.7 网络型组织结构150

6.4 人员配备151

6.4.1 人员配备的任务、程序和原则151

6.4.2 管理人员的选聘152

6.4.3 管理人员的考评154

6.4.4 管理人员的培训154

6.5.1 组织变革156

6.5 组织变革与组织发展156

6.5.2 组织发展160

第7章 领导170

7.1 领导概述170

7.1.1 领导的含义170

7.1.2 领导的职能172

7.1.3 领导者的素质173

7.2 领导的风格及其理论175

7.2.1 领导方式的连续统一体理论175

7.2.2 管理方格图理论176

7.2.3 领导权变理论178

7.3 领导理论的新观点183

7.3.1 个人魅力型领导理论184

7.3.2 转换型领导理论184

7.4 领导权力185

7.4.1 领导的基本权力185

7.4.2 领导权力的使用187

第8章 控制189

8.1 控制的定义及必要性189

8.1.1 控制的定义189

8.1.2 控制的必要性190

8.1.3 控制的基本原理190

8.1.4 有效控制的原则191

8.2 控制的类型与作用192

8.2.1 控制的类型192

8.2.2 控制的作用194

8.3 控制过程195

8.3.1 确立标准196

8.3.2 衡量成效197

8.3.3 纠正偏差199

8.4 控制方法200

8.4.1 预算控制200

8.4.2 比率分析204

8.4.3 审计控制205

第9章 激励208

9.1 激励的含义208

9.2 激励过程209

9.3 激励的需要理论210

9.3.1 马斯洛的“需要层次理论”210

9.3.2 赫茨伯格的“双因素理论”211

9.3.3 麦克利兰的成就需求理论213

9.4 激励的认知过程理论215

9.4.1 弗罗姆的期望值理论215

9.4.2 亚当·斯密的公平理论217

9.4.3 强化理论219

9.4.4 目标设定理论220

9.5 激励的因素221

9.6 激励的原则222

第10章 沟通226

10.1 沟通的含义226

10.2 组织中的沟通229

10.2.1 组织中的信息流向229

10.2.2 组织中的信息沟通媒介231

10.2.3 组织中的信息沟渠道232

10.2.4 组织中的信息沟通网络233

10.3.1 沟通的障碍234

10.3 克服沟通的障碍，提高沟通的效果234

10.3.2 克服沟通障碍236

第11章 创新239

11.1 创新及其作用239

11.1.1 管理基本职能的创新239

11.1.2 创新与维持的关系及其作用240

11.2 创新职能的基本内容241

11.3 业务流程再造246

第12章 管理道德251

12.1 道德概述251

12.1.1 道德的含义251

12.1.2 四种不同的道德观252

12.2 影响管理者道德的因素253

12.3 改善管理者道德行为的方法256

12.4 当前我国企业管理道德258

12.4.1 当前我国企业管理道德失衡的具体表现258

12.4.2 企业管理道德失衡的成因259

12.4.3 加强我国企业管理道德建设的对策259

12.5 企业的社会责任261

12.5.1 企业的社会责任概述261

12.5.2 当前我国企业在履行社会责任中存在的问题及原因265

12.5.3 企业履行社会责任的原则及内容266

12.5.4 企业社会责任的发展趋势268

13.1.1 组织文化概述270

13.1 组织文化270

第13章 组织文化与团队建设270

13.1.2 组织文化的基本价值观273

13.1.3 组织文化的类型274

13.1.4 组织文化建设276

13.1.5 组织文化的变革279

13.2 团队建设280

13.2.1 团队建设概述280

13.2.2 高效团队的特征282

13.2.3 团队建设过程283

13.2.4 团队的冲突管理287

参考书目295