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第1章　整机故障排除1

1.1　电脑“死机”故障2

造成“死机”的原因有哪些2

如何处理开机过程中的死机4

如何处理操作系统启动时的死机5

如何处理运行某些应用程序过程中的死机5

如何处理退出操作系统时的死机6

电脑经常出现在屏幕保护后死机的现象，如何解决6

为什么开机不久机器就死机6

为何计算机自检后无任何指示却死机6

如何处理主板与显示卡不兼容引起的死机7

1.2　启动时的故障提示信息7

提示“CMOS checksum error-Defaults”如何处理7

提示“Press Esc to skip memory test”如何处理8

提示“CMOS SYSTEM OPTIONS NOT SET”如何处理8

提示“Hard disk(s)disagnosis fail”如何处理8

提示“Floppy disk(s)fail”如何处理8

提示“Keyboard error or no keyboard present”如何处理8

提示“Memory test fail”如何处理8

提示“Override enable-Defaults loaded”如何处理8

提示“RUN CMOS SETUP PRESS<F1>TO RESUME”如何处理9

提示“CMOS Battary state LOW”或“CMOS battery failed”如何处理9

提示“FDD controller failure press<F1>to resume”如何处理9

提示“HDD controller failure press<F1>to resume”如何处理9

提示“FDD controller failure HDD controller failure press<F1>to resume”如何处理9

提示“Drive error press<F1>to resume”如何处理9

提示“No ROM basic system halted”如何处理10

提示“Invalid drive specification”如何处理10

提示“Drive not ready ERROR Insert boot diskette in A：”如何处理10

提示“Bad or missing command interpreter”如何处理10

提示“Invalid parition table”如何处理10

1.3 常见整机故障处理实例11

如何处理电源指示灯不亮、风扇不转、开机不能启动11

风扇出现杂声怎么办11

CPU风扇引起的故障怎么解决12

怎样处理电源故障导致的自检失败不能开机12

为何电脑经常无故自行启动12

怎样处理外接功放断电导致CMOS丢失12

怎样处理主板串、并口、软驱故障13

系统频繁死机的处理方法是什么14

为什么系统可用资源下降14

计算机运行速度变慢的处理方法是什么15

怎样处理灰尘过多导致音箱无声、显示出现问题的故障15

为什么计算机无法启动15

开机电源灯闪一下就断了，如何解决16

遇到电脑硬件冲突该怎么办16

第2章　主板常见故障排除17

2.1　主板硬件基础18

主板的作用有哪些18

什么是BIOS18

什么是PnP19

什么是BIOS设置和CMOS设置19

BIOS设置程序的基本功能是什么19

主板上有哪些接口20

USB接口与IEEE1394接口各有何特点20

2.2　主板常见故障排除实例21

主板是否有故障21

主板出现了问题该怎么办21

怎样处理主板插槽问题导致的计算机故障22

为什么硬盘和光驱同时丢失22

插上声卡后显示器不亮怎么办22

计算机开机无显示怎么办23

如果忘了CMOS密码怎么办23

时钟不准怎么办26

主板的COM口或并行口、IDE口损坏怎么办27

如何进入BIOS设置程序27

如何升级主板BIOS27

主板BIOS升级失败或被病毒破坏了怎么办28

在刷新BIOS过程中，出现“内存不足”的提示怎么办31

刷新主板BIOS失败主要是什么原因32

为什么使用跳线也不能保护BIOS32

CMOS设置不能保存怎么办32

CMOS设置经常丢失怎么办32

为何取下电池后仍不能清除CMOS信息33

电脑频繁死机，即使在CMOS设置里也会出现死机现象怎么处理33

怎样解决电脑休眠与唤醒时的故障33

如何根据自检响铃判断系统故障35

如何处理开机后运行到下面提示信息时停止但未死机的现象36

为什么在电脑运行过程中插拔键盘或鼠标插头，键盘或鼠标就不动了36

有哪些原因常会导致主板不启动37

为什么在P4电脑上不能正常安装Windows Xp37

为什么主板在启动检测到硬盘时总是很慢37

第3章 CPU和内存常见故障排除38

3.1　CPU硬件基础39

什么是CPU及其相关知识39

什么是主频、外频、倍频？CPU主频如何计算39

评价CPU的技术参数主要有哪些39

什么叫“锁频”40

什么是CPU的位、字节和字长40

什么是L1、L2缓存，它们有何作用40

Athlon XP CPU的标称频率为什么与实际频率不符41

Pentium4、A、B、C、E有什么区别41

3.2 CPU常见故障排除实例41

超频有哪些方法41

如何处理假冒CPU超频造成计算机运行不正常42

如何解决超频所产生的高温对CPU造成的寿命降低的问题42

机器运行速度越来越慢怎么处理43

CPU跳线设置不当引起的故障怎么处理43

如何辨别盒装Intel CPU真伪43

CPU散热不畅导致计算机故障怎么处理44

如何选购合适的散热风扇44

有没有什么方法使风扇能带走更多热量45

除用风扇冷却CPU外，还有什么方法45

如何处理CPU电压设置不当造成的死机45

双CPU系统的运行性能是否等效双倍频率单CPU的性能46

Pentium4赛扬1.7GHz CPU能超到133MHz外频吗？如果不行，用非标准外频（如115MHz）时，是不是对硬盘等部件有很大影响46

如何在不重新装系统的情况下安装双CPU46

3.3　内存硬件基础47

内存及其相关知识47

内存的主要技术指标有哪些47

内存的主要封装技术有哪些48

内存的CAS设置与内存性能有什么关系48

物理内存与虚拟内存是什么？有何区别49

3.4　内存常见故障排除实例50

内存条出错引起的死机怎样处理50

内存条插槽问题引起死机怎样处理50

安装系统失败时提示与内存有关的原因是什么50

如何处理莫名死机的现象51

为何内存反复进行自检51

为何内存容量变成负数51

怎样处理开机无显示的现象52

Windows注册表经常无故损坏，提示要求用户恢复怎么办52

为何Windows经常自动进入安全模式52

运行某些软件时经常出现内存不足的提示如何处理53

如何处理从硬盘引导安装Windows进行到检测磁盘空间时，系统提示内存不足53

为何启动Windows时系统多次自动重新启动53

为何内存加大后系统资源反而降低53

DDR和SDRAM内存能不能同时混插53

为什么两条内存不能同时使用53

如何解决内存不稳定出现的问题54

为什么使用三条内存不能正常的开机54

第4章　硬盘常见故障排除55

4.1　硬盘硬件基础56

什么是硬盘56

选择硬盘应注意哪几个参数56

如何看待硬盘速度指标57

什么是RAID58

什么是SCSI接口58

什么是活动硬盘58

如何看型号识别硬盘59

硬盘使用时的注意事项有哪些60

什么是硬盘速度的瓶颈60

如何合理使用升级留下的小硬盘61

硬盘的维护技巧有哪些61

在Linux操作系统中怎样格式化硬盘62

怎样给硬盘分区写保护62

4.2　硬盘常见故障排除实例63

误格式化硬盘数据怎样恢复63

如何处理硬盘出现的异常故障64

硬盘在受到剧烈震荡后出现一些故障的处理方法65

硬盘为何“丢失”65

为何硬盘不能作低级格式化66

查找硬盘为何相当困难66

使用DISKREET.SYS提供的加密方法时忘记了口令怎么办67

如何正确处理盘符交错问题67

如何处理安装大硬盘时出现的故障68

不能用FDISK进行分区，或某些分区不能删怎除样处理68

怎样处理关于硬盘控制器的问题68

怎样处理硬盘磁头定位出现的问题69

如何有效地清除磁盘中不同文件夹下的重复文件69

怎样处理硬盘有坏道导致不能正常安装Windows或使用不稳定的现象70

用主板自带的低格式化程序低格式化硬盘无效怎么办70

硬盘主引导扇区损坏导致系统无法引导怎么办70

由于跳线问题产生的找不到硬盘怎么办70

加挂硬盘后，一些程序无法正常使用怎么办71

为什么在Windows能找到第二块硬盘而在DOS下却找不到71

如何解决双硬盘的主从盘盘符交错的问题71

系统无法启动，屏幕提示“No System,System Halted”，如何处理72

电脑能正常识别40GB硬盘，想加一个80GB硬盘，电脑是否能正常识别72

每次开机时硬盘的噪声都非常大，如何解决72

为什么硬盘支持UDMA 100，但电脑在启动自检时却显示为UDMA3372

硬盘电路板被烧坏，硬盘里的数据还能挽救吗72

第5章　显卡与显示器故障排除73

5.1　显卡硬件基础74

什么是显卡74

AGP显卡中所说的“AGP”是什么意思74

AGP8X、AGP4X、AGP2X的区别是什么75

5.2　显卡常见故障排除实例76

开机无显示怎么办76

显示颜色不正常怎么办76

显示系统常见故障信息有什么含义76

为何显示花屏，看不清字迹77

为何文字、画面显示不完全77

显卡驱动程序丢失怎么处理77

屏幕出现异常杂点或图案怎么处理78

如何处理换新显卡后，开机时发生电源自停的死机现象78

超频后图像晃个不停怎么办78

为什么经常出现显卡驱动丢失的提示78

为什么使用多显示器时会出现PCI显卡出现IRQ分配错误78

为什么双头显卡不如使用单头输出时稳定79

为什么用RADEON显卡玩游戏速度变慢79

为什么GeForce3显卡在安装雷管4驱动后性能下降很多79

5.3　显示器硬件基础79

TCO标准和MPRII标准的区别是什么79

调节显示器刷新率有哪些技巧80

购买新显示器时应如何测试81

显示器的常见指标都说明了什么83

使用液晶显示器有哪些注意事项85

如何把显示器调整到最佳效果85

显示器有哪些清洁与保养的技巧86

5.4　显示器常见故障排除实例87

如何处理显示器显示模糊的问题87

如何解决显示器受潮故障88

磁场引发的显示器故障怎么办88

显示器无显示怎么办88

显示器间断黑屏的原因是什么89

显示器屏幕上出现小波纹怎么办89

如何处理显示器“吱吱声”故障89

如何解决显示不正常的问题90

如何处理字符显示左小右大91

格式化硬盘重装系统后，显示器出现的问题怎么处理91

显示器经常性发生模糊怎么办91

如何处理显示器老化问题92

显示器闪烁或显示模糊怎样处理92

显示器屏幕长期受强光的照射会对显示器有什么不良的影响93

开机后显示器的指示灯变红了，然后显示器自动关闭，如何处理93

为什么开机时显示器的画面抖动得很厉害，但过一会就恢复正常93

LCD（液晶）对空气湿度的要求非常苛刻，有这回事吗93

LCD屏幕脏了，请问该如何清洁显示屏表面94

使用LCD显示器的时候，需要特别注意哪些问题94

显示器一开机就花屏，然后就什么都不显示了，如何解决94

擦拭屏幕表面要注意哪些问题94

为什么每次开机之后，显示器左右两侧有明显的黑边94

第6章　光驱和软驱常见故障排除96

6.1　光驱硬件基础97

光驱及其相关知识97

评价光驱的性能指标有哪些97

电脑光驱和VCD影碟机在读盘方面有什么不同98

什么是DVD技术98

DVD-ROM光驱选购应该注意哪些问题99

如何防止刻录机在刻录过程中突然中断100

有哪些种类的光盘刻录机100

6.2　光驱常见故障排除实例101

如何判断光驱是否有故障101

光驱在使用过程中经常出现读光盘错误怎么办102

光驱光头如何清洗102

光盘变形或划伤怎样处理103

如何在Windows中隐藏光驱103

为何光驱与硬盘接在同一条电缆线上时开机检测不到硬盘104

为何无法在Windows 98中使用光驱105

怎样驱动DOS平台下的光驱105

为什么光盘已在光驱内还提示“插入光盘”106

在“资源管理器”和“我的电脑”中不能读盘出现死机怎么办106

为何光驱读盘能力急剧下降106

光驱不读盘怎么办107

如何解决CD-ROM接线出错引起的故障107

为何会丢失光驱107

如何处理光驱进出杂声及舱门无法打开的现象108

光驱不能正常工作怎么办108

变更光驱接口为什么会丢失光驱109

光驱读盘时为何重新启动109

为何光驱更换IDE接口后不能读盘109

为什么Windows 98不能找到第二个IDE接口上的光驱110

光驱在读盘时不稳定且嗡嗡作响怎样处理110

为什么在正常模式下找不到光驱110

为什么40X刻录机只能用16X刻录110

使用COMBO在播放刻录的音频CD时有噪声是什么原因110

弹不出光盘，如何处理111

为何在放入光盘时，计算机出现蓝屏111

什么时候该用CD-RW，什么时候用CD-R111

为什么刚刚在一个区段（session）里写进了资料，内容却显示不出来111

为何刻录的音乐CD有爆声，或者其他杂声112

6.3 软驱硬件基础112

软驱及其相关知识112

软驱的结构112

6.4 软驱常见故障排除实例113

为何不能对软盘进行读写操作113

为什么无法读取A盘113

3.5in寸软驱磁头发生径向偏移怎么处理114

为什么软驱的灯从开机直到关机都亮着115

读／写磁盘时的一些故障怎么解决115

怎样解决软驱电缆损坏导致的读写错误115

第7章 声卡与音箱常见故障排除116

7.1 声卡硬件基础117

声卡及其相关知识117

评价声卡有哪些主要的性能指标117

是不是采样位数越多越好117

什么是声卡的采样频率118

计算机系统中有哪些声音格式118

FM合成声卡和波表合成声卡有什么差异119

标明64复音的声卡是否真能产生64个复音119

如何挑选声卡119

如何对Windows 98中声卡进行设置120

7.2 声卡常见故障排除实例120

为何声卡不发声120

为何Windows 98下电脑无声121

为何进入Windows 98时无声121

为何无法播放Wav音乐、Midi音乐或CD122

ATX主板休眠后声卡为何不发声122

为什么无法播放MIDI或使用MIC（麦克风）122

PCI声卡出现爆声怎样处理122

声卡总是发出很大的噪声怎样处理123

怎样处理声卡安装后无法“即插即用”的问题123

声卡在播放CD的时候为什么没有声音123

如何处理声卡只有一个声道发声123

为何在死机时屏幕显示出错代码“601”和“I9990305”124

声卡不兼容如何处理124

声卡驱动程序安装失败怎么处理124

无法正常录音怎么处理125

如何解决计算机睡眠与声卡冲突的问题125

7.3 音箱基础知识及故障排除125

评价音箱音质音色的性能指标有哪些125

如何通过主观感觉来判断音箱音质音色127

如何购买多媒体音箱127

音箱为何发出高频啸叫声128

为什么5.1音箱播放VCD或是听音乐时中置不响128

第8章 调制解调器及网络故障排除129

8.1 调制解调器硬件基础130

Modem术语及其意义130

何为V.92标准130

如何手工优化Modem131

8.2 调制解调器常见故障排除实例133

为何Modem无法拨号或连接133

Modem为何不能拨号135

Modem为何无法拨号连接网络136

怎样由Modem信号指示灯判断网络故障137

计算机不能识别Modem怎么处理138

电脑无法检测到内置Modem怎么办139

怎么添加系统检测不到的内置Modem139

内置Modem故障诊断一例139

内置式Modem常见故障的处理方法有哪些140

计算机提示“检测不到调制解调器”怎么办140

如何一机双猫网上飞141

为什么56K Modem的技术本身只能提供单向下载56K呢142

计算机不能识别新装的Modem怎么办142

如何实现Windows 98对等网共享Modem上网143

怎样解除拨号上网连接关联144

拨号上网在检查用户名与密码时断线怎么办144

有Modem情况下能收发传真吗145

可以用Modem当录音电话用吗145

拨号连接时提示“No dial tone”（无拨号音）怎么处理147

怎么处理拨完号后无拨号音的现象148

为什么连接时有拨号音却断开连接148

拨号时无拨号音，并出现错误提示怎么处理149

拨号拨通后出现的错误提示怎么处理150

怎样判断内置Modem是否真的与ISP的连接断开了150

每次连接时的速率都不一样，并与Modem的速度不符怎么处理150

“建立新连接”时的错误提示怎么解决151

没有Modem响应怎么办151

计算机锁定怎么办151

Modem能进行拨号，但不能连接怎么办152

Modem出乎意料地断开连接怎么办153

Modem适合以低速进行连接怎么办153

拨号网络不能访问Modem怎么办154

计算机为何不能发送传真154

没有Modem响应或没有连接怎么处理155

如何解决一有电话打来计算机就启动的问题155

如何解决安装网卡后无法关机的问题155

8.3 浏览Internet常见故障排除实例156

为什么正常拨号连接后不能上网156

为什么拨通后却无法上网浏览156

浏览一个主页时出现的错误提示怎么处理157

浏览器访问网站时出现乱码怎么办157

为什么用浏览器访问网站时图片传不过来157

网上传来的图片为什么有的看不清楚158

有些站点为何总是无法访问158

为什么有时主页上的页面格式是乱的158

如何提高网络浏览速度159

为什么网页中的背景音乐或声音信息没有如期播放159

为什么在上网浏览过程中经常出现掉线的现象159

计算机不能与ISP进行连接怎么办159

为何拒绝登录160

Internet Explorer报告DNS失败怎么处理161

为什么Internet Explorer没有加载图形或多媒体161

为何加载页所花费的时间要几分钟（或IE完全停止）162

一个超级链接返回错误如何处理162

8.4 收发电子邮件常见故障排除实例162

用E-mail软件收信时提示所连接的服务器没有响应怎么办162

为什么发出的E-mail被原封不动地退回162

为什么收到发来的Word文件打不开或打开后全是乱码163

如何给国外的朋友发中文E-mail163

为什么E-mail软件中收到信件后显示的都是杂乱字符163

收信时突然断线了怎么办164

怎么处理收信时没有反应，点“STOP”再收信时提示信箱被锁的现象164

为什么发出的电子邮件会丢失或被退回164

第9章　机箱与电源常见故障排除165

9.1　机箱与电源硬件基础166

电源和机箱166

如何选择机箱166

如何选择电源166

9.2　机箱与电源常见故障排除实例167

机箱长时间不清理会有什么问题167

计算机电源常见故障的分析167

熔丝熔断怎么办168

无直流电压输出怎么办168

电源有输出，但开机无显示怎么办169

电源负载能力差怎么办169

为何升级后放VCD有时死机169

为何按Reset键数次才能启动169

为什么计算机在启动时有很大的噪声，而且振动170

安装了双硬盘后，硬盘经常出现“啪、啪”声，如何处理170

第10章　打印机及其他外设故障排除171

10.1　打印机硬件基础172

彩色喷墨打印机打印质量有哪些参数172

喷墨打印机电源内置还是外置好172

单、双墨相关知识172

怎样看待标称打印速度172

打印机墨盒寿命一般多长173

如何进行针式打印机色带的选购173

10.2　打印机常见故障排除实例174

打印机不能打印的一般处理方法是什么174

如何清洗喷墨打印机喷头174

如何处理打印字符错位故障176

如何利用红外线端口实现无线打印176

喷墨打印机的日常维护技巧有哪些177

喷墨打印机三类常见故障的检修178

针式打印机断针的原因和维护方法179

怎样正确清洗针式打印机的打印头180

如何更换惠普激光打印机的墨粉180

打印机走纸不正常如何调整182

如何处理打印机输出乱码的故障182

打印机为何只能打印半页183

怎样处理激光打印机卡纸183

激光打印机输出不正常的故障分析186

为何什么都不打印187

打印机通信错误如何处理187

为什么只打印出部分文档188

打印的字体不正确怎么处理188

如何解决打印时出现残缺、打印速度缓慢的问题188

为什么键盘上的USB接口使用起来不稳定189

为什么针式打印机在打印文档时只能打印出部分文档189

10.3　其他外设的故障排除189

扫描仪及其相关知识189

什么是扫描仪的分辨率190

怎样对扫描仪进行维护190

扫描仪常用感光器件有哪些190

计算机无法侦测到扫描仪怎么办191

鼠标不动或计算机死锁怎么处理191

键盘活动不正常怎么办191

键盘的拆卸与基本维护192

键盘“串键”怎么办192

鼠标焊点脱锡引起的故障怎么办192

键盘“卡键”有哪些处理方法193

为什么在Windows下“休眠”后再“唤醒”，罗技鼠标中间的滚轮不能使用了193

第11章　Windows常见故障排除194

11.1　操作系统启动中的故障195

如何处理Windows 98的启动故障195

如何处理Windows 98的关闭故障197

如何处理其他因素造成的启动或关闭故障198

开机后无法进入操作系统怎样处理198

“蓝屏”故障的成因是什么？有什么对策199

在启动期间Windows 98停止响应怎么办202

启动之后不久Windows 98停止响应怎么办202

如何在安全模式下解决系统故障203

如何创建和查看BOOTLOG.TXT文件203

如何解决启动程序引起的故障204

如何每次启动时都能彻底删除临时文件204

如何在Windows 2000启动时自动登录204

如何缩短多操作系统启动时的等待时间204

如何解决安装应用程序后自动重新启动的问题205

如何给Windows 2000增加一个DOS启动205

如何避免Windows 2000在启动时出错205

11.2 操作系统设置故障206

窗口背景的问题如何处理206

活动桌面图标项返回错误如何处理207

为何不能自动加载应用程序207

怎样更改Windows的默认打开方式208

如何将Windows 98右下角的无用启动项目关闭209

为何Windows 98不能识别SCSI适配器209

为何Windows 98不能识别SCSI设备210

磁盘扫描程序错误故障如何解决210

怎样处理设置分辨率或色深引起的问题211

根本没有显示怎么办211

字体和颜色出了问题如何处理212

根本没有声音怎么办213

只有一个扬声器发音怎么办213

没有CD音乐怎么办213

音乐应用程序返回显示驱动器错误怎么处理214

11.3 操作系统中的其他故障214

什么是硬件冲突？在Windows中如何检查214

如果发现电脑有了“硬件冲突”问题，该如何解决215

“非法操作”出现的原因及处理方法216

Windows不能创建MSDOSSYS.TMP文件怎么办218

磁盘扫描程序返回驱动器的错误信息如何处理218

如何处理在引导计算机启动时显示奇偶错误或内存错误219

怎么处理Windows 98不断访问硬盘驱动器的问题219

维护任务没有启动怎么办219

维护任务没有成功运行怎么办220

Windows 98不能识别即插即用设备怎么办220

Windows 98不能识别非即插即用设备怎么办220

IDE设备（如CD-ROM、硬盘驱动器或磁带备份驱动器）发生故障如何解决221

一个SCSI设备不能运行怎么办221

在Windows 2000下装了Windows Me，装系统的分区不见了，怎么办222

如何解决计算机在长时间开机不用的情况下会黑屏的现象222

如何调整笔记本电脑的显示不正常问题222

如何用安装Windows 2000的分区安装Windows 98223

如何解决系统报告的内存大小与实际安装的内存大小不一致的问题223

如何解决安装Windows 2000后不能软关机的问题223

屏幕保护的密码忘记了怎么办223

如何解决Windows 98的关联错误224

如何解决Windows NT4.0经常出现蓝屏的问题224

如何解决Windows 2000中NTLDR文件丢失出现的问题224

怎样在Windows NT4.0下恢复已删除的文件225

如何才能在安装Windows 2000时不输入注册号225

在Windows 2000下使用WINDVD 2000的时候报告缺少WNASPI32.DLL文件，该怎么办225

如何在Windows 2000和Windows 98双启动下，重新安装Windows 98225

如何缩短Windows 2000出错时的响应时间225

在多系统中，当Windows 98重新安装后，如何恢复多重启动菜单225

在Windows 98和Windows 2000多系统中，如何删掉Windows 2000226

在Windows 2000环境下如何用软件的方法诊断硬件问题226

为什么Windows XP中的Windows Media Player不识别CD-R226

为什么Windows XP下复制的CD没有声音226

如何解决在结束任务时错按〈Ctrl〉＋〈Alt〉＋〈Del〉重新启动的问题227

如何在关闭Windows 2000光驱的“Autorun”功能227

如何让多操作系统共用一套字库文件228

如何在Windows 2000下正常运行为Windows 9X设计的程序228

如何解决在英文应用程序中不能输入汉字的问题228

没有光驱音频线，如何在Windows中欣赏音乐229

如何提高杂牌显示器的刷新频率229

如何给光驱加一个软开关229

如何在Windows下快速删除文件或文件夹230

如何给Windows 2000增加系统配置文件230

如何解决系统出错后，托盘区图标消失的问题230

如何不安装打印机也能应用打印预览功能230

如何解决在Windows 2000下不能删除文件的问题231

如何解决Windows图标混乱问题231

如何快速关闭Windows 2000/XP231

在Windows 2000下忘了系统管理员密码（Administrator）怎么办231

在局域网中Windows 98用户看不到Windows 2000用户的共享文件夹怎么办232

如何查看Windows剪贴板中的内容232

为什么在Windows 2000下按〈Sleep〉键计算机没有进入休眠状态232

如何把安装好应用软件的Windows XP保存到光盘上232

重新安装Windows XP后如何实现激活233

安装了新软件如何不重新启动Windows就可以使用233

如何在Windows XP下运行Windows 9X/Me设计的程序233

如何不修改注册表来调整输入法的顺序233

为什么在复制文件时系统会提示剩余时间竟然是1xxxxx分钟234

11.4 利用注册表排除故障234

如何解决安装应用程序时．inf文件无法使用的问题（9X/Me/NT/2000/XP）234

怎样解决错误安装Norton System Works出现的问题（9X/Me/NT/2000/XP）234

怎样解决不能添加打印机的问题（9X/Me/NT/2000/XP）234

怎样解决系统属性中“设备管理器”不存在的问题（9X/Me/NT/2000/XP）235

怎样更改“应用程序”文件夹的路径（9X/Me/NT/2000/XP）235

怎样更改操作系统默认的搜索路径以减少木马的威胁（9X/Me/2000/XP）235

怎样禁止加载登录屏幕保护程序（9X/Me/NT/2000/XP）236

怎样禁止系统启动时的Modem自动连接（9X/Me/NT/2000/XP）236

怎样手工修改注册表清除残留的卸载信息（9X/Me/NT/2000/XP）236

怎样解决删除虚拟光驱后原光驱无法使用的故障（9X/Me/NT/2000/XP）236

如何解决安装虚拟光驱后原光盘游戏无法运行的问题（9X/Me/NT/2000/XP）237

怎样解决硬件的冲突（9X/Me/NT/2000/XP）237

怎样在Windows 98中解决Windows 2000共享ADSL的网络优化问题（9X）237

怎样修改注册表解决重新安装office 2000的问题（9X/Me/NT/2000/XP）238

怎样修改注册表解决office XP的卸载及修复问题（9X/Me/NT/2000/XP）238

怎样解决3DS MAX中数据输入失效的问题（9X/Me/NT/2000/XP）238

如何解决Dreamweaver 4系统字体无法保存的问题（9X/Me/NT/2000/XP）239

如何清除“欢乐时光”病毒（9X/Me/NT/2000/XP）239

如何清除“屏幕保护”蠕虫病毒（9X/Me/NT/2000/XP）239

如何预防BO2000的破坏（9X/Me/NT/2000）240

如何预防BackDoor木马的破坏（9X/Me/NT/2000）240

如何清除IEthief木马（9X/Me）240

如何清除QEyes潜伏者木马（9X/Me/NT/2000/XP）241

如何清除ShareQQ木马（9X/Me/NT/2000/XP）241

如何清除冰河木马（9X/Me/NT/2000）241

如何预防和清除病毒与木马（9X/Me/NT/2000/XP）242

如何删除恶意网站（9X/Me/NT/2000/XP）243

使用DVD驱动器，设置了区码后就不能改变了，该怎么办（2000）243

Windows XP的系统还原功能太耗硬盘空间了，如何关闭（XP）243

如何解决Windows在运行多个程序后速度变慢的问题（9X/Me/NT/2000/XP）244

在Windows XP中如何用其他看图软件浏览图片（XP）244

在BIOS中设置Num Lock为开启状态，为何启动后灯总是不亮（2000）244

如何在不重新安装系统的前提下修复注册表244

如何解决GeForce显卡在Super Socket 7主板上运行不稳定的问题245

怎样用SCANREG文件检查系统注册表245

第12章 办公软件Word常见故障排除246

12.1 Word文档操作的常见故障247

“打开”对话框中没有列出所需文件怎么处理247

键入要打开文档的密码无效怎么办247

文件不显示怎么办247

无法保存或打开要恢复的文档怎么办248

要保存的文件格式没有出现在“另存为”类型框中怎么办249

保存对文档的修改时提示“文档为只读”的信息如何处理249

Word无法自动插入所需文本和图形怎么解决249

使用自动图文集时出现的问题怎样解决249

在列表中找不到自动图文集词条怎么办250

用所存搜索条件无法查找到曾找到过的文件怎么办250

Word找不到要搜索的项怎么办250

文档中图形在转换时消失怎样处理251

怎样处理在插入图形时只显示插入图形的一部分251

插入的图形不能在页面上显示出来怎么办251

双击不能激活嵌入对象怎么办251

无法改变图片某些部分的颜色怎么办251

无法对导入的图片取消组合怎么办252

部分表格文本隐藏在单元格内怎么办252

为何在文档中添加的边框并未出现在每一页上252

为何部分边框无法打印252

12.2 Word格式设置常见故障252

为何Word自动设置格式功能无法彻底关闭252

为何加粗、下划线或倾斜效果使用无效253

为何打开的文档中含有意想不到的符号和字符253

转换后的文档中为何字体不同253

为何打印出的文字与屏幕所显示的不同254

文档字体错误怎么办254

改变字体后文字都变成了错误字符怎么办254

首页上没显示页眉或页脚怎么办255

页眉或页脚中出现了｛PAGE｝、｛DATE｝或其他代码怎样处理255

页眉或页脚中显示不正确怎么办255

怎样单独修改某节的页眉或页脚255

创建页眉或页脚后顶边和底边发生改变怎么办255

怎样设置简单模板的奇偶页不同的页眉或页脚255

如何在删除脚注文本时删除其编号255

脚注或尾注没有全部出现怎么办256

怎样将尾注打印在单独的一页上256

没有打印注释分隔线怎么办256

12.3 Word其他常见故障256

屏幕中看不到页码怎么办256

为何不能删除某些页码256

为何屏幕或打印页上看不到行号257

为何打印时只打印半页257

打印时出现｛PAGE｝、｛DATE｝或其他字符怎么处理257

打印文档或者信封时系统没有任何反应怎么办257

文本超出页面边界怎么办258

没有打印出图形怎么办258

没有打印页眉或页脚或只打印出部分的页眉、页脚怎么办258

为何“文件”菜单中的“打印”命令显示为暗色258

为何打印完文档后打印空白页258

打印时出现“字体太多”的错误提示信息怎么处理259

文档字体错误怎样解决259

为何不打印中文字体259

为何打印机送纸盒有纸Word仍提示手工送纸259

如何打印页中版式出错或没有打印机所需的纸张尺寸259