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第一章 心理学基本理论知识1

第一节 心理的实质1

第二节 心理现象概述4

第二章 消费心理学概述19

第一节 消费心理学发展概况19

第二节 消费心理学研究的对象、任务、方法25

第三章 消费者购买行为的心理研究32

第一节 消费者一般购买心理活动过程32

第二节 消费者的需要、动机、购买行为40

第三节 消费者个性心理特征与购买行为56

第四节 影响消费者购买行为的社会因素61

第四章 不同消费群的消费心理68

第一节 不同年龄消费群的消费心理68

第二节 不同性别消费群的消费心理79

第三节 不同职业、不同文化层次消费群的消费心理85

第四节 不同民族、地域消费群的消费心理92

第五节 华侨、外宾消费群的消费心理95

第五章 不同销售环境中的消费心理99

第一节 超级、大型商场中的消费心理99

第二节 集贸市场中的消费心理113

第三节 中小型商店中的消费心理117

第六章 不同商品销售中的消费心理124

第一节 副食品销售中的消费心理124

第二节 服装、鞋帽销售中的消费心理130

第三节 家用电器销售中的消费心理134

第四节 工艺品销售中的消费心理137

第五节 特殊商品销售中的消费心理140

第七章 商品设计与消费心理146

第一节 商品命名与消费心理146

第二节 商标设计与消费心理150

第三节 商品包装与消费心理155

第八章 商品订价与消费心理166

第一节 商品价格的心理功能和意义166

第二节 消费者认识商品价格的心理现象171

第三节 商品订价的心理策略和方法176

第九章 商品广告与消费心理184

第一节 商品广告的心理功能184

第二节 商品广告媒体与消费者心理的关系189

第三节 增强广告效果的心理方法195

第十章 商品营销环境与消费心理202

第一节 商店外貌与消费心理202

第二节 商店内部陈设与消费心理209

第十一章 商品营销人员与消费心理216

第一节 营业员的素质与消费心理216

第二节 营业员的仪表与消费心理223

第三节 营业员的语言与消费心理228

第十二章 市场研究与消费心理趋势236

第一节 市场研究236

第二节 未来消费发展的心理趋势242