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中国第一个企业公关部1

走向大海3

多功能的“锦江”公关6

巡天遥看一千河10

信息的出色组合利用11

图德拉的“空手道”12

决胜就在瞬间14

以大众为本的“大众”15

最佳服务的象征16

七次登门修把手19

为什么他们生意兴隆21

时时处处把客人放在心上22

把顾客视为贵友25

顾客的权利26

诚信是最大的资本29

大竹秀子的“专机”32

缩短了四秒钟33

隔夜烧鹅与积压手表34

他凭什么坐上第一把交椅35

务求周全完美36

大众公司的竞争术37

投挑报李39

无意插柳柳成荫40

“亏本”的效益41

越后屋的伞42

同仁堂的善举43

“本田”种树44

只尝啤酒，不谈生意45

波音飞机的跑道46

“大江”的风采47

一元钱的赔偿金51

依法攻关53

为什么顾客喜欢她54

花仙子55

感情手表56

给你方便，送你温馨57

超胖女装店57

深巷酒醇59

夏威夷的魅力61

“左撇子”商店61

电子火锅、“便宜货”、“大”鸡蛋62

椰菜娃娃63

旅游手术64

“袖珍宾馆”与“穷人饭店”65

印刷侍者67

开拓自己驰骋的天地69

选准最热点70

怕“老”不怕冷70

创造世界纪录也不难72

卖给洋人的“破”伞72

“土”人卖“洋”货74

白手帕里的学问75

善解人意的“美食家”76

在你心头挠痒痒儿77

微笑——希尔顿旅店的成功术81

买汽车——日常性开支83

化整为零的效果84

掀起海啸的小海豹85

珍珠别针藏机巧86

请你自己看87

让你看个实在、看个放心89

金鱼缸里卖手表90

把人粘在天花板上的胶水90

巧用“传言”91

善于利用时尚的索尼公司93

黑旋风94

小虾的价值95

鸽子，谢谢您了96

特大牛仔裤98

蓝领工人的啤酒99

变色的“万宝路”101

“金利来”的来历102

入乡随俗103

不俗不亲105

俗有俗的妙处105

杂技餐厅106

吃的是这股劲儿108

品的是那股味儿110

糖果纸上的名人肖像113

“指南针”地毯、“诗词”筷子114

一个舞台多场戏115

对联与公关116

“红豆”公关119

让您“入境”120

黑白的魅力121

世纪列车123

制造一个世界126

举世瞩目的“人机大战”129

索尼攻入美国133

世纪豪赌137

智取美国141

特使白兰地145

“飞鸽”外交147

可乐广告大战149

农村包围城市157

亚都“有偿请教”158

“太阳神”进军大上海161

没花一分钱的出色广告164

抄近道164

亚运火炬与神州热水器165

借冕增誉，各显神通168

看得准，投得准170

假虎威，长狐威171

巧借天安门173

漂亮的菜花十呀十七八177

您养的鸡真漂亮178

善找话题的迪巴诺179

顾左右而言他180

牙刷的故事181

以柔克刚182

善于给人面子183

桃子杀武士184

巧舌胜利剑186

吊起你来188

“空白广告”的奇效189

并非“免费”191

受消费者欢迎的搭车191

让你崇拜我193

横下一条心194

平常无奇的智慧195

老老实实中的狡猾196

别嫌啰嗦197

争夺未来198

心中有数200

让您处处喜欢我203

摆弄坏了展品，还能获奖204

做社会公众的代言人205

以挚爱赢得未来208

咱们都是老百姓210

李瑞环和大学生213

形象设计的威力215

塑造总统的专家219

迷人的“蓝岛”221

“绅士”风度226

新奇的建筑227

蓝灯 绿灯 红灯228

“竹文化”的魅力230

“健力宝”的体育公关232

绿甜战略235

刚柔相济 宽严互补237

38美元的价值240

位归原主242

滕田田家族244

善善相报246

牺牲均等247

柔情似水的女校长250

厂长的“诡计”252

一杯水的神奇力量252

“大爷”变“公仆”253

魔力神奇的黑板报255

透明的报纸258

该出手时就出手259

展示自己的独特魅力262

让别人为自己说公道话265

祸兮福所倚270

帮你糟蹋你自己273

非凡的艾科卡275

惊心动魄的一幕278

35次紧急电话282

奇特的舞会284

重点突破287

人情与罢工288

消费者亲善行动289

借梯登高290

中美之间的三次握手291

妙叙乡情293

话中藏锋294

请君入瓮295

乱云飞渡仍从容296

“钢铁公司”与“铁娘子”299

中国的超级推销员306

江泽民的礼品313

身在佛地言佛语314

不计怨仇 变敌为友315

周恩来的高超“演技”316

从深渊中跃起的秘密318

中国智慧326

必要的小动作327

独特的鼓掌329

一个经典性的动作330

招人喜爱的靳羽西331

自控与致胜332

赞扬失败的对手333

自己取笑自己的人334

林肯的表演艺术335

发挥一技之长335

缺限，也能成为成功的资本336