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目录1

第2版　前言1

第一章　面试概述1

第一节　面试的基本概念1

一、面试的含义及要求1

二、面试要解决的问题1

第二节 面试的主要特征及作用3

一、面试的主要特征3

二、面试的作用5

第三节　面试的程序和原则5

一、面试的程序5

二、面试的原则6

第四节　面试的考核要素8

一、智力考核9

二、综合分析能力考核9

三、应变能力考核9

四、语言表达能力考核9

五、举止仪表考核10

六、人际交往考核10

七、情绪控制考核10

八、求职动机考核10

九、计划、组织、协调能力11

一、按面试内容的结构分类18

第二章　面试的种类、形式及结果18

第一节　面试的种类18

二、按面试内容的方法分类19

三、按应试者的数量分类20

第二节　面试的形式21

一、常见的面试形式21

二、奇特的面试形式22

第三节　面试的结果24

一、面试成绩的评定24

二、面试考评小组27

三、面试的评定方法28

四、录用决策29

第三章　面试前的准备33

第一节　考前调整33

一、心理调整33

二、专业调整34

三、素质结构调整36

第二节　个人资料的准备37

一、个人简历37

二、求职信38

三、相关资料38

二、通过专家咨询收集39

一、通过访谈收集39

第三节　信息的收集39

三、通过资料收集40

第四节　临场前的准备40

一、身体准备40

二、形象准备40

三、问题的准备42

四、面试前应做的几件事51

第四章　面试中的对策52

第一节　面试开始阶段的对策52

一、适应环境52

二、开始阶段的注意事项56

第二节　面试进行阶段的应对59

一、面试进行阶段须注意的问题59

二、在面试阶段回答问题时须注意的几点64

三、考场上的发问和提问68

四、不同种类问题的应对策略69

五、面试过程中须注意的细节72

第三节　面试收尾阶段的应对73

一、默契配合考官结束面试73

二、重申求职动机和意愿73

四、向考官致谢74

五、礼貌告辞74

三、察言观色，把握时机74

第五章　常见面试中的程序、步骤和方法76

第一节 结构化面试及实例76

一、结构化面试的含义76

二、结构化面试的目的与功能77

三、结构化面试的特点77

四、结构化面试的实施程序及方法78

五、结构化面试的测评要素79

第二节 无领导小组讨论面试及实例105

一、无领导小组讨论的面试含义105

三、无领导小组讨论面试的种类106

二、无领导小组讨论面试的目的106

四、无领导小组讨论面试的形式107

五、无领导小组讨论面试的特点108

六、无领导小组讨论面试的实施程序109

七、无领导小组讨论的测评要素109

八、无领导小组讨论面试的评价标准110

九、无领导小组讨论面试在实施过程中应注意的主要问题111

十、如何应对无领导小组讨论面试112

第三节　面试情景模拟中的角色扮演及实例116

一、角色扮演法的含义116

二、角色扮演法的特点116

三、角色扮演法的方式117

四、角色扮演法的测评要素118

五、角色扮演法在实施过程中应注意的几点119

第四节 文件筐测验面试及实例121

一、文件筐测验的含义121

二、文件筐测验面试的特点122

三、文件筐测验面试的实施程序及方法123

四、文件筐测验的测评要素124

五、文件筐测验卷示例125

六、文件筐测验面试对考官的要求125

第五节 答辩式面试及实例140

一、答辩式面试的含义140

二、答辩式面试的特点140

四、答辩的实施程序141

三、答辩的原则141

第六节　竞职演讲及实例149

一、竞职演讲的含义149

二、竞职演讲的特征149

三、演讲的原则150

四、如何才能写好竞职演讲稿150

第六章　面试语言技术154

第一节　面试中的语言艺术154

一、语言艺术的含义154

二、口才的重要性154

三、具备良好口才的素质基础154

五、谈话中如何发挥口才艺术155

四、养成良好的语言习惯155

六、面试时语言表达的注意事项157

第二节　面试中的肢体语言艺术159

一、肢体语言的含义159

二、体态语言的特点160

三、手势语言的运用161

四、充分发挥情态语言的作用162

五、避免消极的身体语言163

第三节　面试语言的注意事项163

一、交谈敬辞163

二、在面试中交谈措词的注意事项164

三、面试交谈语句的要求165

四、结束交谈166

第七章　实用面试技巧167

第一节　赢得考官的技巧167

一、了解考官的心理167

二、与面试考官交流的技巧168

第二节　树立自信的技巧169

一、注重第一印象169

二、克服焦虑心理169

三、克服紧张心理170

四、克服恐惧心理171

六、使自己充满自信172

五、克服自卑心理172

第三节　各种问题的应答技巧173

一、有关怎样看待别人问题的答题思路173

二、有关事业和利益选择问题的答题思路173

三、有关家庭背景问题的答题思路174

四、有关职业目标问题的答题思路174

五、有关“跳槽”问题的答题思路174

六、有关特长表述问题的答题思路174

七、有关面对失败问题的答题思路175

八、有关动机类问题的答题思路175

九、有关自己评价问题的答题思路175

一、如何应对困难的局面176

十、有关棘手问题的答题思路176

第四节　应对意外的技巧176

二、如何应对困难的问题179

第五节　演讲实战技巧182

一、选择环境182

二、置身人群183

三、巧妙的开始183

四、激发情感184

五、肢体语言的运用184

六、巧妙的结束185

七、如何应付难堪场面185

八、如何做好演说训练186

第八章 面试者的心理素质、能力、人格测评187

第一节　心理素质测评及实例187

一、心理素质测评的含义187

二、心理素质测评的技术指标187

三、心理素质测评的种类187

四、公务员心理素质测评的测评内容188

五、公务员心理素质测评的操作程序189

第二节　能力测验及实例208

一、能力测验的含义208

二、能力测验的分类209

二、人格测验的方法235

一、人格测验的含义235

第三节 人格测验及实例235

第四节 兴趣测验及实例246

一、兴趣测验的含义246

二、兴趣测验的分类247

附录255

附录A　中华人民共和国公务员法255

附录B　国家公务员录用暂行规定269

附录C　国家公务员录用面试暂行办法273

附录D　公务员录用体检通用标准（试行）276

附录E　国务院工作部门面试考官资格管理暂行细则278

参考文献281