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第一篇管理学导论1

第一章管理思想及其发展历程1

第一节早期管理思想概述2

第二节古典管理理论5

第三节行为科学理论8

第四节管理科学理论12

第五节现代管理理论13

第六节当代管理新发展17

第二章管理、管理者与管理学20

第一节管理的内涵21

第二节管理者28

第三节管理学32

第三章管理的基本原理与方法36

第一节管理的基本原理37

第二节管理的基本方法46

第四章管理环境56

第一节管理环境概论57

第二节管理环境分析59

第三节国际化管理环境66

第四节SWOT分析法69

第二篇计划工作的过程73

第五章计划73

第一节计划的概述75

第二节计划工作的原理78

第三节计划的种类和层次79

第四节计划的工作程序和制定方法83

第六章目标管理88

第一节目标的概述90

第二节目标管理94

第三篇组织工作的过程103

第七章组织工作的基本要素103

第一节组织概述104

第二节组织文化108

第八章组织设计111

第一节组织设计概述112

第二节组织结构的类型116

第三节管理幅度和管理层次121

第九章组织的变革与创新127

第一节组织变革128

第二节组织创新133

第十章组织中的人力资源管理139

第一节人力资源管理的内容141

第二节战略性人力资源管理146

第三节人本管理147

第四节创新型人才的培养与管理150

第四篇领导过程153

第十一章领导153

第一节领导概述154

第二节领导理论161

第三节领导艺术179

第十二章员工激励182

第一节激励概述183

第二节激励理论187

第三节激励的原则与方法201

第十三章沟通203

第一节沟通概述204

第二节沟通的模式及过程211

第三节沟通的障碍与排除213

第五编控制过程218

第十四章控制基础218

第一节控制的基本概念和类型220

第二节控制的过程228

第三节有效控制的原则235

第十五章控制技术与方法238

第一节预算控制240

第二节非预算控制方法243

第三节时间网络分析247

第四节质量控制250

第十六章信息管理与信息技术256