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前言1

第一章 什么叫管理？内涵是什么1

一、什么叫管理1

二、管理的内涵是什么1

第二章 管理的方法5

一、什么是点面结合5

二、怎样抓基础工作6

三、怎样理顺关系8

四、怎样找到突破口9

五、怎样抓重点9

六、怎样抓两头带中间10

七、怎样抓员工的基本功训练11

八、怎样抓整改12

九、怎样善于沟通16

第三章 管理的手段20

一、严慈结合，恩威并举20

二、动之以情、晓之以理、诱之以利、逼之以险22

三、行政手段与经济奖惩相结合22

第四章 怎样走出困境24

一、生意难做，怎么办24

二、效益不好，怎么办25

三、老出差错事故，怎么办27

四、处理问题很难拍板，怎么办28

五、怎样处理人际关系29

六、走出困境的成功典范37

第五章 怎样应变39

一、什么叫应变39

二、什么情况下需要应变39

三、应变的办法40

第六章 管理者应具备哪些要素41

一、要懂业务41

二、要博学41

三、经常深入基层42

四、要有魄力45

五、要有能力45

六、要有良好的心态46

七、会用人46

八、要有豪气和霸气48

第七章 怎样对待德与才49

一、什么叫德？什么叫才49

二、品德的分类49

三、怎样对待品德良好的人50

四、怎样对待有德无才的人50

五、怎样对付不良品德的人50

六、怎样对付有才无德的人51

七、怎样对付既无德也无才之人51

第八章 怎样对付企业中的家族成员52

一、赞成的一方52

二、反对的一方52

三、综合分析53

四、对待家族成员的方法54

第九章 怎样吸引和留住人才56

一、怎样吸引人才56

二、怎样留住人才57

第十章 怎样对付懒人59

一、何谓懒人59

二、懒人在公司里有何害处60

三、为什么会有懒人60

四、对付懒人的办法60

第十一章 怎样对付阳奉阴违63

一、什么叫阳奉阴违63

二、阳奉阴违有何害处63

三、对付阳奉阴违的办法64

第十二章 怎样对付责任心不强的人65

一、什么叫责任心不强65

二、责任心不强有哪些表现65

三、责任心不强有何害处65

四、怎样对付责任心不强的人66

第十三章 怎样防止员工闹事67

一、员工闹事有哪些表现67

二、员工闹事的原因是什么67

三、对付员工闹事的办法68

第十四章 怎样对待不安心工作的员工69

一、员工为什么不安心工作69

二、怎样对待不安心工作的员工70

第十五章 怎样对待不同文化程度的员工72

一、文化程度较高的员工有何优缺点及对付的办法72

二、文化程度较低的员工的优缺点及对付办法73

第十六章 怎样对待不同的意见76

一、什么叫不同的意见76

二、怎样对待不同的意见76

第十七章 怎样树立管理者的权威79

一、什么叫权威79

二、管理者为什么要有权威79

三、管理者应有什么样的权威79

四、注意事项80

第十八章 怎样防止讲错话81

一、什么叫错话81

二、讲错话有何害处81

三、为什么会讲错话81

四、防止讲错话的方法82

第十九章 怎样防止做错事83

一、什么叫错事83

二、为什么会做错事83

三、防止做错事的方法84

第二十章 基层需要什么？讨厌什么？86

一、基层需要哪些政策86

二、基层需要怎样的领导87

三、基层需要怎样的环境和风气88

四、基层讨厌什么样的领导88

第二十一章 怎样决策89

一、什么叫决策89

二、决策的重要性89

三、决策前应注意什么90

第二十二章 管理者应注意事项91

一、忌贪慕虚荣91

二、忌贪大求洋92

三、忌华而不实93

四、忌虚浮93

五、忌官僚主义94

六、工作要有计划96

七、不要被繁琐的事务缠住了98

第二十三章 怎样开源节流100

一、什么叫开源节流100

二、开源应注意哪几方面100

三、节流应注意哪几方面101

第二十四章 怎样防止差错事故103

一、差错事故有哪些危害103

二、差错事故表现在哪些方面103

三、差错事故的原因103

四、防止差错事故的办法103

五、哪些部门最容易出差错事故104

六、哪些人最容易出差错事故104

第二十五章 怎样查漏补收105

一、什么叫查漏补收105

二、为什么要查漏补收105

三、查漏补收的对象是哪些部门105

四、查漏补收的办法106

第二十六章 管理者为什么要经常反思108

一、什么叫反思108

二、反思有何作用108

三、进行反思的方法有哪些109

第二十七章 民营企业缺什么112

一、民营企业有哪些烦恼112

二、烦恼的原因是什么112

三、员工的思想心态有哪几种类型113

四、怎样开展员工的思想心态教育116

第二十八章 怎样组织和主持会议119

一、组织者及主持人要有什么样的学识和水平119

二、会议有哪些类型120

三、组织和主持会议的要求及注意事项120

第二十九章 怎样发言和作报告122

一、怎样发言122

二、怎样作报告124

第三十章 怎样写总结128

一、为什么提起笔来就“头痛”128

二、什么叫总结128

三、总结有哪几种128

四、写总结的程序129

五、写总结应注意哪些事项129

第三十一章 怎样写调查报告132

一、什么叫调查报告132

二、调查报告怎样分类132

三、调查报告怎样写133

四、调查报告的写作流程图135

第三十二章 怎样写考察报告136

一、什么叫考察报告136

二、为什么要有考察报告136

三、考察报告有哪些类型136

四、写考察报告应注意哪些事项136

五、考察报告的写作程序137

第三十三章 怎样培训139

一、为什么要培训139

二、培训的种类有哪些140

三、培训的方法有哪些140

四、培训应注意哪些事项141

第三十四章 怎样建设企业文化142

一、什么叫企业文化142

二、企业文化的内涵是什么142

三、建设企业文化要做哪些工作143

第三十五章 精彩名言选录及解说146

一、工作方面的精彩名言146

二、用人方面的精彩名言151

三、修养方面的精彩名言154

第三十六章 常用管理方面的写作示范（供参考）158

一、会议纪要的写作流程158

二、行政管理制度的写作示范159

三、奖惩条例的写作示范164

四、财务管理制度的写作规范167

五、部门负责人每月工作情况汇报表171