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前言1

第一章 待人处世的基本技巧2

01无端指责别人并不能解决问题2

02林肯喜欢批评别人吗6

03设身处地的为别人想想10

04真诚地赞赏他人13

05要想钓到鱼，得问鱼儿吃什么21

第二章 如何使人喜欢你32

01学会真诚地关心他人32

02微笑是最好的语言39

03记住和尊敬他人的名字44

04学会倾听他人讲话51

05多讨论别人感兴趣的话题56

06让他人感到自己重要59

第三章 如何使人信服你66

01争论不能使你成为赢家66

02千万别说“你错了”70

03如果你错了，就承认吧74

04以友善的方式开始78

05让对方开口说“是”82

06给他人说话的机会87

07不把自己的意见强加于人89

08善于从他人的角度看问题93

09对他人的意见或想法表示同情95

10激发他人高尚的动机101

11使自己的意图戏剧化105

12让他人不断面临挑战107

第四章 如何更好地说服他人112

01从赞扬和欣赏开始112

02间接委婉地指出他人的过错116

03首先陈述你自己的错误119

04没有人喜欢受人指使121

05保全他人的面子123

06激励他人获得成功127

07给狗一个好名字130

08鼓励更易使人改正错误132

09使人乐于去做你想要做的事134

第五章 如何让你的家庭幸福快乐138

01婚姻为什么会出问题138

02喋喋不休会毁了你的婚姻140

03爱和容忍对方146

04批评会导致家庭不和148

05真诚地欣赏对方152

06注重生活中的小事155

07要殷勤有礼158

08不要做“婚姻上的无知者”161

第六章经营好自己的人生168

01养成良好的工作习惯168

02不要报复你的敌人171

03享受施舍的快乐176

04多想想得意的事179

05拥有自己的信仰182

06不要让他人的看法左右自己186

07不要过于在意结果191

08记住这两个词：“思想”、“感恩”195