图书介绍

酒店职员英语口语大全【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

李雪，李铁红，范宏博编著著
出版社：北京：机械工业出版社
ISBN：9787111287452
出版时间：2010
标注页数：266页
文件大小：76MB
文件页数：273页
主题词：饭店－英语－口语

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图书目录

Part 1 前台工作2

1　顾客订房2

2　迎接客人8

3　接待顾客12

4　顾客登记入住17

5　为顾客兑换外币22

6　顾客问讯28

7　处理顾客投诉33

8　总机服务39

9　顾客结账45

Part 2　客房部工作52

1　带客进房52

2　介绍设备与服务59

3　整理房间65

4　洗衣服务70

5　维修服务76

6　叫醒服务81

7　送餐服务86

8　调换房间92

Part 3　餐饮部工作98

1　预订座位98

2　请客入座103

3　顾客点餐108

4　上菜服务114

5　中餐服务119

6　西餐服务124

7　自助餐、快餐服务129

8　结账服务134

Part 4　商场部工作140

1　食品饮料部140

2　服装部145

3　化妆品部151

4　药品部157

5　工艺礼品部162

6　书画部167

7　珠宝首饰部172

8　钟表、玩具部177

Part 5　娱乐部工作184

1　舞厅184

2　酒吧188

3　音乐厅194

4　电影院200

5　游泳馆、球馆205

6　美容中心209

7　健身房215

8　棋牌室220

Part 6　其他服务工作226

1　提送寄存行李226

2　寻找与招领失物231

3　医疗服务236

4　邮件服务242

5　宴会服务247

6　出租服务253

7　订票服务258

8　为客指路264