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第1部分 策划促销过程与整合营销传播第1章 促销与整合营销传播简介3

1.1 引言4

1.2 促销组合5

1.3 整合营销传播17

1.4 小结20

复习和思考题22

课内外练习22

第2章 促销行业：营销商、代理商及媒体组织24

2.1 引言25

2.2 转变中的促销行业26

2.3 促销行业的结构28

2.4 小结47

复习和思考题48

课内外练习48

第3章 促销和整合营销传播50

策划与策略50

3.1 引言53

3.2 促销计划54

3.3 整合营销传播管理与计划74

3.4 小结77

复习和思考题78

课内外练习79

第2部分 了解促销和整合营销传播的市场环境第4章 了解市场营销环境：细分市场、目标市场选择和品牌定位83

4.1 引言85

4.2 STP营销及营销策略的发展85

4.3 识别目标细分市场89

4.4 企业对企业市场细分96

4.5 对目标细分市场排序100

4.6 制定品牌定位策略102

4.7 小结107

复习和思考题108

课内外练习108

第5章 了解购买者行为和沟通过程109

5.2 消费者行为110

5.1 引言110

5.3 视角一：作为决策制定者的消费者111

5.4 视角二：处于社会文化消费情况下的消费者120

5.5 企业购买者行为128

5.6 沟通过程133

5.7 沟通和信息处理的有关问题137

5.8 小结140

复习和思考题141

课内外练习142

第6章 促销的制度环境和道德问题143

6.1 引言145

6.2 管制、道德和自由企业经济145

6.3 促销的管制：政府、行业和消费者146

6.4 对促销行为进行管制中存在的问题158

6.5 促销中的道德问题165

6.6 小结171

课内外练习173

复习和思考题173

第7章 促销和整合营销传播的国际环境174

7.1 引言176

7.2 文化和沟通176

7.3 克服国际促销活动的文化障碍177

7.4 国际广告的挑战183

7.5 来自国际销售推广、直销和电子商务的挑战189

7.6 国际公共关系的挑战193

7.7 国际性的代理公司193

7.8 促销活动的标准化与定制化195

7.9 来自拓展和管理全球销售力量方面的挑战198

7.10 小结201

复习和思考题202

课内外练习202

第3部分 促销与整合营销传播手段207

第8章 广告：信息和媒体策略207

8.1 引言208

8.2 广告的本质和范围209

8.3 广告的信息策略213

8.4 小结238

复习和思考题239

课内外练习240

第9章 网络广告241

9.1 引言243

9.2 网络空间概述243

9.3 网络广告249

9.4 在万维网上建立网站257

9.5 电子社区中的品牌管理264

9.6 整合营销传播和网络广告265

9.7 网络广告的未来269

9.8 小结270

复习和思考题272

课内外练习272

第10章 直接营销和电子商务273

10.1 引言274

10.2 直接营销和电子商务之间的关系275

10.3 直接营销276

10.4 电子商务288

10.5 在整合营销传播项目中协调直接营销和电子商务296

10.6 小结297

复习和思考题298

课内外练习298

第11章 促销活动：消费者、零售商和营销方法300

11.1 引言301

11.2 促销活动的重要性和流行性302

11.3 消费者市场的促销活动306

11.4 对贸易和企业市场的促销315

11.5 促销、因特网和新媒体321

11.6 促销活动的风险322

11.7 协调的挑战——促销和整合营销传播323

11.8 小结325

复习和思考题326

课内外练习326

第12章 赞助、售点宣传和支持性沟通327

12.1 引言328

12.2 赞助329

12.3 售点宣传334

12.4 基于媒体的支持性沟通339

12.5 非媒体的支持性沟通345

12.6 整合营销传播协调的挑战351

12.7 小结352

复习和思考题353

课内外练习353

第13章 公共关系与公司广告354

13.2 公共关系356

13.1 引言356

13.3 公司广告365

13.4 小结371

复习和思考题372

课内外练习373

第14章 个人拜访式销售和销售管理374

14.1 引言375

14.2 个人拜访式销售376

14.3 销售管理389

14.4 小结399

复习和思考题400

课内外练习400

第4部分 促销与整合营销传播有效性评估第15章 促销与整合营销传播的有效性403

15.1 引言404

15.2 促销与整合营销传播有效性评估的问题405

15.3 评估广告的有效性409

15.4 评估因特网广告的有效性418

15.5 直销和电子商务的有效性评估422

15.6 销售推广的有效性评估423

15.7 赞助、售点广告和辅助性沟通有效性的评估424

15.8 公共关系和公司广告有效性的评估425

15.9 销售人员和个人拜访式销售有效性的评估426

15.10 全面整合营销传播计划有效性的评估427

15.11 小结429

复习和思考题430

课内外练习431