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第一篇　导论3

第一章　组织行为学及其研究方法3

导入案例3

第一节　组织行为学的相关概念3

第二节　组织行为学的研究方法8

自我测试　基本管理素质12

第二章　组织行为学的形成与发展13

导入案例13

第一节　组织行为学的形成13

第二节　组织行为学的发展29

案例分析　泰勒的证词34

第二篇　个体行为理论39

第三章　个体心理与个体理论39

导入案例39

第一节　人性理论39

第二节　需要动机与行为理论48

第三节　知觉与行为理论52

第四节　价值观与行为理论63

第五节　个性与行为理论68

自我测试　气质类型小测试84

案例分析　杨澜走向“正大综艺”86

第四章　激励88

导入案例88

第一节　激励概述89

第二节　需要层次理论92

第三节　双因素理论96

第四节　ERG理论100

第五节　成就需要理论102

第六节　期望理论108

第七节　公平理论114

第八节　强化理论117

案例分析　奖赏真的是有效的激励手段吗122

第三篇　群体行为理论127

第五章　群体及其群体形成阶段127

导入案例127

第一节　群体的概念128

第二节　群体形成的阶段131

案例分析　蚂蚁勤奋的秘密134

第六章　群体心理与群体理论136

导入案例136

第一节　群体特征137

第二节　群体内行为147

第三节　群体间行为158

第四节　团队管理168

案例分析　爱通公司177

第七章　非正式组织的行为179

导入案例179

第一节　非正式组织180

第二节　非正式沟通183

第三节　正确对待非正式组织187

案例分析　防止非正式组织的紧密化194

第四篇　领导行为199

第八章　领导及其领导理论199

导入案例199

第一节　领导的概念200

第二节　领导特质理论206

第三节　领导行为理论209

第四节　领导权变理论215

案例分析　哪种领导类型最有效222

第九章　领导行为与艺术224

导入案例224

第一节　影响领导行为的因素225

第二节　决策行为与心理227

第三节　领导艺术234

案例分析　领导的魅力——松下幸之助的为人之道浅议237

第五篇　组织行为理论243

第十章　组织文化243

导入案例243

第一节　组织文化的相关概念245

第二节　组织文化理论254

第三节　组织文化的建设262

案例分析　百事可乐的企业文化269

第十一章　组织变革272

导入案例272

第一节　组织变革概述273

第二节　组织变革的有效管理278

案例分析　通用电气公司的组织变革284

第十二章　沟通288

导入案例288

第一节　沟通概述289

第二节　有效沟通的障碍294

第三节　有效沟通的实现296

案例分析　杨瑞该怎么办300

第十三章　学习型组织302

导入案例302

第一节　学习型组织理论概述302

第二节　学习型组织的特点、领导和横向结构304

第三节　五项修炼：学习型组织的前提309

案例分析　联想集团的学习型组织311

参考文献314