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第一章 物流管理概述1

物流在经济活动中的作用1

物流对产品价值的贡献2

物流对宏观经济产生的影响3

物流活动的构成要素9

包装9

搬运10

运输11

存货12

流通加工14

信息16

物流管理的内容和组织17

物流管理的内容18

物流管理的阶段25

物流管理的组织27

WTO 与我国物流的发展29

我国物流发展透视30

WTO 为我国物流提供了机遇与挑战35

第二章 供应链管理43

供应链与供应链管理43

供应链的定义44

供应链的范围45

供应链管理的缘起46

供应链管理的发展阶段49

供应链管理的主要领域和内容51

供应链管理与物流管理52

供应链管理与传统物流管理的联系53

供应链管理和物流管理的区别54

供应链中的物流管理的特点54

供应链管理与市场渠道56

供应链管理实务61

如何实施供应链管理63

实施供应链管理的关键问题67

第三章 物料需求预测与物资配置技术71

MRP 技术71

MRP 的构成71

闭环 MRP 系统73

MRPⅡ系统76

ERP 系统78

ERP 同 MRPⅡ的区别79

ERP 系统的管理思想80

DRP 技术81

DRP 基本原理82

DRP 应用86

JIT 技术93

JIT 基本原理93

JIT 目标及特点95

JIT 采购的意义98

JIT 采购的实施步骤100

LRP 的基本原理102

LRP 技术102

LRP 的处理逻辑原理104

LRP 的输入106

LRP 的输出108

LRP 的处理步骤109

第四章 物流信息系统111

企业物流信息概述111

企业物流信息的特征112

企业物流信息的性质113

企业物流信息的组成114

企业物流信息的作用114

企业物流信息系统的开发115

企业物流信息系统的作用116

企业物流信息系统的特点117

企业物流信息系统的内容118

企业物流信息系统开发步骤121

企业物流信息系统的建立122

企业物流信息系统的期望效果122

物流系统对信息的要求123

物流信息系统规划125

物流信息系统的设计126

物流信息系统体系结构134

物流信息处理136

企业物流信息系统的安全体系141

设计安全体系应遵循的四项原则141

安全体系的组成142

物流中心的功能与类型145

物流中心的功能145

第五章 物流中心145

物流中心的类型149

物流中心的建设151

物流中心建设原则151

物流中心的定位154

物流中心的选址154

物流中心的布局155

物流中心的规模设计156

物流中心的设施规划与设计157

我国物流中心建设面临的问题158

如何经营物流中心160

物流中心运作实务160

物流中心物资配送166

配送的含义166

配送和送货的区别167

物资配送的种类168

配送模式定位170

配送作业流程172

物流中心的发展趋势175

新型的物流中心175

综合物流中心177

第六章 客户服务181

客户服务概述181

客户服务的特点182

客户服务的作用183

客户服务的构成因素186

客户服务管理188

客户服务与成本的关系188

客户服务管理的基本准则189

客户服务水准的确定193

建立客户服务联盟197

增值服务200

增值服务的含义200

增值服务的范围201

物料搬运与物流管理205

物料搬运的基本含义205

第七章 物料搬运管理205

物料搬运的目标207

物料搬运的指导原则209

搬运设备的选择211

物料搬运中的基本设备211

物料搬运设备的型号选择217

物料搬运机械设备的数量配置218

高效率自动化设备的导入220

搬运作业组织的管理222

工业工程(IE)和装卸搬运作业合理化222

装卸搬运作业合理化措施224

装卸搬运活动组织228

库存管理的重要性231

第八章 物流库存管理231

库存的种类232

库存的作用234

库存成本的计算239

存货储存成本239

订货或生产准备成本242

期望缺货成本244

在途存货储存成本248

库存管理的方法249

库存管理的目标249

库存管理的制约因素250

库存管理的几种方法251

库存管理方法的评价指标257

第九章 物流仓储管理259

仓储管理概述259

仓储在企业物流系统中的作用259

企业仓储活动的类型261

仓储管理决策266

仓储合理化的标志与要求266

自建仓库、租赁仓库、合同制仓储的比较272

集中仓储还是分散仓储274

仓储管理系统277

ID 代码278

条形码279

复合码281

EDI282

自动存储与检索系统282

现代仓储技术283

立体自动化仓储283

计算机与仓储管理288

第十章 产品包装管理291

包装的功能291

区别产品、提供信息292

保护作用292

提高搬运效率293

提高客户服务水平294

包装的材料294

产品包装材料应具备的性能294

企业产品包装对材料的选用296

包装技术与包装设计302

包装技术302

包装设计303

包装操作机械化306

产品包装机械的分类306

产品包装机械的主要特点307

产品包装机械的基本结构307

常见的产品包装机械308

包装成本的控制313

切忌为包装而包装313

实施包装价值分析315

包装成本控制策略317

第十一章 回收物流321

废弃物资的处理与利用322

企业废弃物的种类及特点322

废弃物的几种处理方式323

企业废弃物的合理化处理324

可再生资源的回收和利用326

企业可再生资源的种类327

企业可再生资源物流的特点328

企业几种主要可再生资源的回收利用329

废旧包装的回收和利用332

企业废旧包装回收利用的意义332

第十二章 现代物流新动向335

绿色物流335

绿色物流的发展状况336

物流革新对运输和环境的影响337

绿色物流的政府约束与民间倡导339

国际物流342

国际物流的含义342

国际物流的特点344

国际物流信息技术345

国际物流的竞争策略348

第三方物流350

第三方物流的概念350

第三方物流兴起的原因352

第三方物流的特征355

第三方物流的“游戏规则”357

第三方物流公司的管理模式360