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攻略一 角色认知一、班组定位3

1．班组与班组长3

2．班组管理的特点5

3．班组建设的主要内容5

二、班组文化8

1．什么是企业文化8

2．企业文化的构成要素8

3．建立独特的班组文化10

4．请你思考13

三、班组长的角色认知19

1．班组长的职责19

2．班组长的权益19

3．班组长的素质要求20

4．班组长的角色定位20

5．班组长的角色修炼21

四、职业生涯设计24

1．重视职业生涯设计24

2．突破自我发展的瓶颈27

3．职业生涯设计方案29

4．我选择、我努力33

攻略二 管理艺术45

一、现代管理理念45

1．追求完美品质——6σ理论45

2．学习促进卓越——创建学习型班组48

3．木桶能装多少水——木桶理论52

4．来自海尔的经验——OEC理论53

5．标杆管理55

6．ABC管理57

二、提高沟通技巧60

1．沟通无处不在60

2．有效沟通的作用60

3．跨越沟通的障碍61

4．沟通技巧妙用62

5．沟通实战技巧65

三、掌握激励手段73

1．激励是什么73

2．为什么需要激励74

3．激励的基本理论75

4．激励理论的启示78

5．走出激励的误区79

6．激励技巧历练83

7．对症下药87

四、构建高效团队91

1．聚焦团队91

2．组织合理93

3．和谐有力的团队95

4．充满快乐98

5．“人心齐、泰山移”98

五、开展工作的有效方法103

1．树立自己的威信103

2．调动班组成员的积极性104

3．分配工作的技巧106

4．用好非正式群体107

5．采取强权手段解决问题107

6．冷处理108

7．把握批评的分寸109

8．消除班组成员的不安情绪112

9．提高工作效率的技巧113

10．用制度管人、用感情暖人114

攻略三 压力与应对一、什么是压力121

二、压力的来源122

1．社会压力122

2．工作压力123

3．家庭压力126

4．个体因素造成的压力130

三、压力的两面性133

四、压力的应对135

1．如何应对社会压力135

2．如何应对工作压力136

3．如何应对家庭压力138

4．如何应对个人因素压力139

五、超越工作压力145

攻略四 生产组织一、生产管理153

1．生产管理的一般知识153

2．班组生产管理的特点155

3．生产现场管理与5S管理活动157

4．合理化建议活动161

二、设备管理166

1．班组设备管理的内容、原则及特点166

2．设备的使用与维修167

3．设备的更新与改造172

4．设备的折旧175

三、质量管理179

1．质量与质量管理的概念179

2．班组质量管理活动的特点和内容188

3．质量管理（QC）小组活动190

4．产品质量检验192

5．产品质量改进196

四、班组安全管理199

1．安全——警钟长鸣199

2．班组安全管理——安全的保障200

3．HSE管理体系知识205

五、班组的成本管理216

1．班组成本管理的相关概念216

2．班组成本核算的内容218

3．班组成本核算的前提218

4．班组成本核算的实施219

攻略五 法规应知一、法规体系简介225

1．宪法225

2．法律226

3．行政法规227

4．规章227

二、相关法律法规228

1．中华人民共和国宪法228

2．中华人民共和国劳动法229

3．中华人民共和国安全生产法236

4．中华人民共和国工会法238

5．工伤保险条例239

6．中华人民共和国职业病防治法243

7．中华人民共和国治安管理处罚条例247

参考文献252