图书介绍

模拟导游【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

黄明亮，赵利民主编著
出版社：沈阳：东北财经大学出版社
ISBN：9787811221114
出版时间：2007
标注页数：223页
文件大小：33MB
文件页数：230页
主题词：导游－高等学校：技术学校－教材

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图书目录

第1篇导游技能准备1

第1章导游形象塑造2

1.1 培养良好的职业道德2

1.2 导游的知识积累6

1.3 导游员的礼貌礼仪9

第2章旅途才艺训练17

2.1 个人表演才艺17

2.2 娱乐游戏26

2.3 语言技能29

第3章导游应变能力34

3.1 导游应变能力的培养34

3.2 旅游故障的应变处理37

3.3 对旅游者所提要求的应变处理44

3.4 对旅游者投诉和旅游者越轨行为的应变处理48

第2篇导游业务程序53

第4章地陪业务程序54

4.1 接待前的准备程序55

4.2 接站服务程序59

4.3 入住饭店程序63

4.4 参观游览程序65

4.5 其他服务程序69

4.6 送站及总结程序71

第5章全陪业务程序77

5.1 接待前的准备程序78

5.2 首站接团及住店服务程序79

5.3 旅游途中各项服务程序81

5.4 末站服务程序和后续服务程序83

第6章领队业务程序87

6.1 准备工作程序88

6.2 旅游过程中领队的工作程序90

第3篇自然景观模拟导游97

第7章山地景观导游98

7.1 山地景观概述98

7.2 山地景观导游103

第8章水体景观导游110

8.1 水体景观概述110

8.2 水体景观导游116

第9章生物景观导游127

9.1 生物景观概述127

9.2 生物景观导游131

第10章气象、气候景观导游139

10.1 气象、气候景观概述139

10.2 气象、气候景观导游142

第4篇人文景观模拟导游151

第11章市容导游和沿途导游152

11.1 市容导游152

11.2 沿途导游155

第12章园林景观导游158

12.1 中国园林的造园艺术158

12.2 园林景观导游162

第13章建筑景观导游169

13.1 中国古建筑导游概述169

13.2 皇家建筑景观导游175

13.3 陵墓建筑景观导游178

13.4 宗教建筑导游184

13.5 古镇民居建筑景观导游197

第14章博物馆导游205

14.1 博物馆的分类205

14.2 博物馆导游206

第15章古人类遗址和古工程景观导游211

15.1 古人类遗址景观导游211

15.2 古工程景观导游215

主要参考文献222