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前言1

第一章 绪论1

第一节 心理与心理现象1

一、心理1

二、心理现象3

第二节 行政心理4

一、行政心理4

二、社会心理对行政活动的影响5

第三节 行政心理研究的内涵及其产生与发展6

一、行政心理研究的对象与体系6

二、行政心理研究的产生与发展8

第四节 行政心理研究的意义与方法11

一、行政心理研究的意义11

二、行政心理研究的方法13

第二章 人性理论与行政17

第一节 中国古代人性理论17

一、人性本善论17

二、人性本恶论18

三、人性善恶混杂论19

四、人性日生日成论20

第二节 西方人性假设与管理理论20

一、“经济人”假设与x理论20

二、“社会人”假设与“人群关系理论”22

三、“自我实现人”与y理论24

四、“复杂人”假设与超y理论25

五、“行政人”假设与决策理论26

第三节 马克思主义人性观及对西方人性理论的评析28

一、马克思主义对人性的认识29

二、对西方人性理论的评析31

第三章 心理过程与行政35

第一节 认识过程与行政35

一、认识过程35

二、社会知觉与行政管理37

三、行政管理中的心理效应及社会知觉中的心理偏见38

第二节 情感过程与行政43

一、情感过程43

二、情绪、情感的引导与调节45

三、行政人员高级社会情感的培养与陶冶47

第三节 意志过程与行政49

一、意志过程49

二、意志行动与行政管理50

三、行政人员良好意志品质的培养51

第四章 个性与行政53

第一节 个性概论53

一、个体与个性53

二、个性心理结构54

三、个性的形成与发展60

第二节 气质与行政62

一、气质概论62

二、气质与行政64

第三节 能力与行政72

一、能力概论72

二、能力与行政74

第四节 性格与行政82

一、性格概述82

二、性格与行政85

第五章 行政个体心理94

第一节 行政个体的需要与行为动机94

一、行政个体的需要94

二、行政个体的行为动机97

第二节 行政活动中激励的理论与功能98

一、激励的概念98

二、激励在行政活动中的主要功能100

第三节 行政激励手段运用的原则和方法102

一、行政激励手段运用原则102

二、激励手段运用艺术104

第四节 不同管理对象的心理特征分析107

一、行政管理主体的心理特征108

二、行政管理受体的心理特征109

三、行政管理受体知识分子层的心理特征111

四、改革者的心理特征112

第六章 行政群体心理114

第一节 群体理论114

一、群体的概念和分类114

二、群体的规模和结构118

三、行政群体的特征119

第二节 行政群体的行为动力121

一、行政目标121

二、行政群体的压力和内聚力122

三、行政群体的士气和意识124

四、行政群体中个体从众心理分析126

第三节 行政群体中的人际关系127

一、人际行为和人际关系127

二、人际关系优化的标准128

三、人际关系的冲突和协调130

四、现阶段我国行政机关人际关系存在的问题与对策133

第四节 群体意识和集体主义137

一、群体意识与集体主义的涵义与内容137

二、升华群体意识，弘扬集体主义精神138

第七章 行政组织心理141

第一节 行政组织概论141

一、组织与行政组织141

二、行政组织的要素142

三、行政组织的功能144

第二节 行政组织结构与行政心理活动146

一、行政组织结构与形式146

二、行政组织对人心理活动的影响149

第三节 行政组织的设计与管理151

一、行政组织设计151

二、行政组织管理的原则154

第四节 行政组织发展变革与行政组织成员的心理调适156

一、行政组织发展、变革的界定156

二、行政组织发展的内容与变革过程156

三、行政组织变革的阻力158

四、行政组织变革的心理承受与调适159

第八章 行政领导心理163

第一节 领导概论163

一、现代领导的含义163

二、行政领导的特点165

三、行政领导的功能166

四、行政领导的权力与影响力169

第二节 行政领导的心理品质172

一、行政领导者的心理品质172

二、行政领导行为的心理分析175

第三节 行政领导的个性风格及结构180

一、行政领导的个性风格180

二、行政领导的个性结构与组合183

三、集体领导体制下的心理因素分析184

第四节 行政领导个性结构的优化185

一、行政领导个性结构优化的意义185

二、行政领导个性结构优化的途径188

第九章 行政过程心理191

第一节 行政决策心理191

一、行政决策191

二、行政决策心理活动的类型与特点193

三、追踪决策心态分析196

四、优化行政决策心理197

第二节 行政执行心理200

一、行政执行200

二、行政执行心理活动的类型与特点200

三、“上有政策、下有对策”的心理分析202

四、影响行政执行过程的因素202

第三节 行政监督心理204

一、行政监督204

二、行政监督的心理学依据205

三、行政人员违纪心理分析206

四、消除接受行政监督的心理障碍208

第四节 行政协调心理210

一、行政协调210

二、行政协调各方心态分析210

三、创造良好的行政协调心理环境212

第五节 行政信息反馈与沟通213

一、行政信息反馈与沟通213

二、行政信息反馈与沟通的一般心理规律215

三、行政信息反馈与沟通的障碍及其克服218

第十章 行政心理的平衡与优化221

第一节 行政心理挫折221

一、挫折221

二、遭遇挫折后的行为反应222

三、挫折产生的原因及个人的承受力224

四、正确面对挫折保持积极向上心态226

第二节 行政态度转变227

一、态度227

二、态度的形成228

三、态度的属性与功能229

四、态度障碍230

五、态度转变231

第三节 行政心理障碍的消除与健康行政心理的确立234

一、心理障碍234

二、心理障碍产生的原因235

三、行政心理障碍的表现236

四、消除心理障碍保持行政心理健康240

主要参考文献243