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第一单元 企业行政管理概论2

第一讲 企业行政管理概述2

一、行政管理2

二、企业行政管理3

三、企业行政管理部门的职责6

第二讲 企业行政管理岗位职责8

一、企业行政部门的职责8

二、行政总监职责9

三、行政部门经理职责11

四、行政助理职责12

五、行政秘书职责12

思考与练习15

第二单元 企业行政规划18

第一讲 企业行政组织设计18

一、企业组织机构的重要性18

二、企业行政组织的关联性19

三、企业组织设计的原则20

四、企业部门间组合的方法22

第二讲 企业办公环境规划24

一、办公环境选址原则24

二、办公室分配25

三、办公室内部设计26

四、办公室的物理条件29

第三讲 企业行政工作计划32

一、企业行政工作计划的内容32

二、企业行政工作计划制订步骤34

三、企业行政工作计划的时间性35

四、企业行政工作的计划实施准备36

五、企业行政工作计划的总结37

第四讲 企业规章管理39

一、企业规章的种类40

二、企业规章的制定41

三、企业规章的运用43

思考与练习44

第三单元 企业行政事务管理48

第一讲 企业值班管理48

一、值班工作的要求48

二、值班工作职责50

三、值班制度51

四、值班安排52

五、值班记录53

第二讲 接待工作管理56

一、接待工作的特点56

二、接待工作的程序58

三、接待工作的规格59

四、接待工作的原则59

五、接待工作的基本要求60

六、具体接待工作61

七、接待工作应注意的问题64

第三讲 行政经费管理65

一、预算资金管理65

二、业务费管理66

三、行政经费的节省方法67

第四讲 企业印信管理72

一、印章管理72

二、介绍信管理79

三、凭证管理81

思考与练习83

第四单元 企业会务管理86

第一讲 会议的准备和组织86

一、会议概述86

二、会议类型87

三、拟定与会人员89

四、选择会议地点90

五、及时发放通知90

六、安排会议时间92

七、会务人员分工与监控协调92

八、拟定会议议程93

九、安排住宿、餐饮、用车94

十、会场布置95

十一、会前复查97

第二讲 会议期间的组织服务工作98

一、会议签到98

二、客人接待98

三、会务资料管理99

四、会议保密管理100

五、费用管理100

六、会议议程跟踪101

七、编写会议记录与会议简报101

八、会议的新闻报道101

九、会议宣传102

十、会议参观102

十一、会议文体活动102

十二、突发性事件处理103

第三讲 会后管理104

一、会场检查104

二、会场清理104

三、会务组财务结算105

四、会议效果的调查和总结105

五、会议文件的收退106

六、会议文件的立卷归档106

七、其他事务处理107

思考与练习109

第五单元 企业办公自动化112

第一讲 办公自动化概述112

一、办公自动化的含义112

二、办公自动化的特点113

三、办公自动化的作用115

第二讲 办公自动化设备117

一、微机117

二、复印机118

三、传真机118

四、打印机119

五、缩微复制设备119

六、网络设备119

七、多媒体设备119

第三讲 办公自动化设备的使用123

一、计算机的使用123

二、传真机的使用125

三、复印机的使用126

思考与练习130

第六单元 建设企业文化134

第一讲 企业文化概述134

一、企业文化的含义134

二、企业文化的功能137

三、企业文化的形成139

第二讲 企业文化建设142

一、企业文化建设的原则142

二、企业文化建设的程序143

三、企业文化建设的方法145

思考与练习150

第七单元 企业文件管理154

第一讲 企业文件154

一、文件处理工作任务154

二、企业文件分类155

三、文件处理工作原则158

四、文件处理工作组织形式160

第二讲 企业文件收发管理161

一、明确文件收发岗位的职责161

二、收文管理要求162

三、文件内部分发163

四、文件寄发164

第三讲 文件的保管165

一、建立文件归档制度165

二、文件收集整理166

三、确定文件的销毁办法168

四、确定文件的保管期限170

五、文件立卷归档171

第四讲 文档的管理与利用176

一、文档损毁的防治176

二、文档的利用177

思考与练习179

第八单元 企业后勤管理182

第一讲 员工食堂管理182

一、食堂管理的环节182

二、人员配备183

三、卫生管理183

四、财务管理185

第二讲 员工宿舍管理187

一、宿舍的分类187

二、宿舍管理方法188

三、宿舍设备物品管理189

四、宿舍维修管理189

五、宿舍服务管理190

六、宿舍安全管理190

第三讲 办公设备管理192

一、办公设备管理注意事项192

二、明确管理负责人193

三、办公设备的购买194

四、办公设备管理卡制作和登记197

五、管理编号记录和便条198

六、办公设备管理一览表199

七、制定办公设备管理规则199

第四讲 企业办公用品管理201

一、办公用品的分类201

二、办公用品的采购205

三、办公用品的发放、使用与分配206

四、办公用品的保管与维护208

第五讲 企业车辆管理210

一、管理的对象210

二、管理的内容211

三、企业车辆管理211

四、车辆管理操作要点212

五、新车辆的购入管理213

六、车辆的换新和报废214

七、车辆的检查、整备与清扫215

八、车辆事故的预防和处理215

思考与练习218

第九单元 企业行政管理制度222

第一讲 后勤管理制度222

一、设备用品管理制度222

二、车辆管理制度229

三、员工管理制度236

四、总务后勤管理常用表单242

第二讲 文档管理制度246

一、文件管理办法246

二、档案管理制度259

三、文件档案管理常用表单267

第三讲 卫生管理制度272

一、卫生管理制度272

二、卫生管理常用表单275

思考与练习277

附录278

附录一 中华人民共和国劳动合同法278

附录二 全国年节及纪念日放假办法294

附录三 职工带薪年休假条例295

附录四 中华人民共和国档案法297

测试题及参考答案301