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总序1

前言1

1.概念创新1

1.1概念创新的原则3

逆向思维3

三要三不要7

三项条件11

1.2创意的来源13

激发创意13

创新路径17

1.3学习宝鉴20

高阶内容22

进修指引22

小组讨论题22

2.组织创新24

2.1企业价值观的创新25

最大利润价值观26

委托管理价值观26

工作生活质量价值观28

2.2工作方式的创新30

工作专业化时期30

工作轮换和工作扩大化时期31

工作丰富化及其特征再设计时期31

运用社会技术系统方法时期33

2.3考核评价体系的创新34

设置考核目标35

设计奖酬内容36

奖励十种行为38

2.4职能组织的创新39

仔细规定每个职能角色的责权利40

中间层次少40

内容关系以垂直的上下级联系为主41

2.5原续整体重组模式42

设置考核目标42

合并整体重组模式45

“一分为二”重组模式50

2.6企业组织模式选择53

主体重组模式53

合并主体重组模式55

广州国有企业重组案例55

中国石油和天然气企业的重组57

民营企业的产权归属59

2.7学习宝鉴62

高阶内容62

进修指引62

小组讨论题63

3.技术创新64

3.1技术创新的特征65

技术创新的五个特征66

断层扫描技术创新66

3.2企业技术创新机制69

技术推动型创新69

市场拉动型创新71

技术创新的诱导71

技术创新的路径72

3.3企业技术创新战略72

领先创新战略73

跟随创新战略74

技术模仿战略74

技术创新战略的比较75

3.4激光照排技术的创新76

印刷技术的历史76

激光照排技术的创新78

3.5日本企业的技术创新经验79

从成功者看日本企业技术创新的经验79

日本大型企业技术创新的成功要素82

日本中小型企业技术创新的成功要素85

日本21世纪技术创新展望88

3.6学习宝鉴90

高阶内容90

进修指引91

小组讨论题92

4.产品创新93

4.1产品生产周期94

标准的产品生命周期曲线95

创新对产品生命周期的影响97

产品国际生命周期98

4.2新产品管理学99

完善过程中的新产品形态100

新产品的类型102

产品创新双“三维战略”104

产品创新大纲105

4.3创新产品族109

技术型创新产品族选择110

市场型创新产品族选择112

4.4绿色产品——21世纪产品新概念113

绿色产品准则113

绿色食品115

环境管理系列标准IS014000116

4.5学习宝鉴120

高阶内容120

进修指引121

小组讨论题121

5.市场创新122

5.1从销售到营销123

产品的层次124

企业经营结构的转变125

营销策略的深入发展128

5.2服务营销129

可感服务130

关系营销132

服务营销的3R策略134

5.3特许经营135

特许经营的原则135

特许经营的类型136

特许合同的结构139

5.4网络营销141

互联网络发展业141

企业网络营销战略143

环球资源网站145

网络商驿147

5.5学习宝鉴149

高阶内容150

进修指引150

小组讨论题150

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测验题154

后记156